HjemKlagesagerOlympia Casino - Spillerens bonus leveres ikke efter indbetaling.

Olympia Casino - Spillerens bonus leveres ikke efter indbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 30 R$

Olympia Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 18.09.2023 | Sag lukket : 06.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien følte sig vildledt af kasinoet og hævdede, at det tilbød bonusser til hurtige indskud, men så undlod at give disse bonusser. Han havde anmodet kasinoet om permanent at annullere sin konto, ikke bare blokere den. Vi havde bedt ham om at afklare situationen, men han fremlagde ingen væsentlige beviser. Efter at have forlænget klagens timer to gange, konkluderede vi, at der ikke var meget vi kunne gøre, da spilleren ikke havde adgang til sin konto. Derfor foreslog vi, at han kiggede efter et andet casino og afviste klagen på grund af manglende fremskridt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\ Oversættelse

Som det allerede var sket med andre indbetalinger, besluttede jeg at udføre endnu en test for at bekræfte, at vi bliver foranlediget til at indbetale. Kasinoet tilbyder bonusser til kunder, de accepterer kun koden for kunderne at indbetale; de opfylder dog ikke bonussen. Efter at have bedt om kontoannullering håber jeg, at de vil acceptere min anmodning om annullering.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære leciofonseca,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget en bonus? Kan du venligst præcisere, hvilket bonustilbud du forsøgte at indløse? Hvis det er muligt, så send venligst et link eller en kampagnekode her, som skulle aktivere den.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej leciofonseca

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg har ikke et link

Fordi jeg bad om at annullere kontoen. Kasinoet blokerede det.


Jeg vil have, at kasinoet permanent annullerer min konto, ikke bare blokerer den.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, leciofonseca. Hvis du i øjeblikket ikke har adgang til din konto, er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Jeg kan kun foreslå, at du leder efter et andet casino, der passer bedre til dine forventninger. Måske kan du tjekke vores liste over anbefalede casinoer her:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=ANBEFALT


Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej leciofonseca

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg skal helt annullere kontoen. Vil du også få svar fra casinoet, eller vil du bare få mine svar?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg tror, jeg forklarede vores holdning klart i min sidste besked. Jeg beklager, men vi kan ikke fortsætte med denne klage.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere