Olympusbet Casino - Spilleren oplever væddemåls-uoverensstemmelse hos Olympus Bet.

Jeg spillede vivo live casino BJ hos Olympus bet. Jeg spillede to hænder. Den ene var for $200 og den anden var for $100. Før runde 1697402066870 fik jeg en fejlmeddelelse om, at ikke alle mine væddemål blev accepteret (jeg glemmer den nøjagtige formulering). Mit $200 bet blev afvist, men mit $100 bet blev accepteret, som jeg vandt. Jeg tog et skærmbillede af denne hånd, der viste, at jeg vandt, og kun ét sted havde væddemål.

Jeg har også et skærmbillede af håndens historie, før jeg viser, at min saldo var $700.

Da jeg forsøgte at tage et billede af historien om den runde, hvor mine indsatser blev afvist, får jeg en fejl.

Olympus bet har deres egne indsats-id'er, der er forskellige fra vivo, men indsatsen, der starter i 4808, er den samme hånd som runde 1697402066870. Og du kan se i historien, at den viser, at jeg satsede $300 og tabte $100, fordi de siger, at jeg tabte min $200 indsats, der blev afvist.

Hjælp venligst.

Hej Confusingseeker,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med OlympusbetCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Forstår jeg det korrekt, at indsatsen på 200 er gået igennem, og at det trods alt var et tabende spil? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Baseret på de skærmbilleder, du har givet, kan jeg ikke rigtig se nogen uregelmæssigheder eller tekniske problemer, da alle væddemål er synlige i historikken.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Min konto blev ikke bekræftet, fordi de ikke har bedt mig om det endnu.

Jeg modtog en e-mail fra dem i dag, der sagde, at de kontrollerede alle poster, og at der ikke er nogen problemer. Hvilket ikke er sandt, og de forventer, at jeg bare tager ordet for det, mens jeg har beviser.

Den nemmeste måde, jeg kan forklare dette på, er live casino-indsats-id'et (ses nederst på skærmbilledet, der viser dealeren) 1697402066870 er SAMME HÅND som Olympus-indsats-id'et på 4808a79c-669a-11ee-8243-420130a9c .

Som du kan se på skærmbilledet af det faktiske gameplay, vandt jeg (100 indsats plus 100 gevinst =200 på min konto), men hvad Olympus viser (på skærmbilledet af historien) er, at jeg satsede $300 og havde en nettoposition på - $100. På samme hånd!!!

Hvordan er det muligt? Jeg vil fortælle dig. Inden spillet startede, modtog jeg en fejlmeddelelse om, at nogle af mine væddemål blev afvist. Det var $200 indsatsen, så spillet fortsatte med kun mit $100 bet (som jeg vandt), men hvad ville der ske, hvis mit $200 indsats ikke blev refunderet, og jeg vandt mit $100 bet, ville det betyde, at jeg ville have en nettoposition på - $100. Hvilket beviser, at de ikke krediterede mine afviste $200 tilbage.

Dette er ikke svært. Jeg har alle skærmbillederne og historikken, der viser det.

Hej Confusingseeker,

Kan du venligst præcisere, hvordan ved du, at det er den samme indsats? Ifølge skærmbilledet, der viser spillet, var dit indsatsbeløb 100, hvilket er forskelligt fra historien.

Jeg ved. Det er der, uoverensstemmelsen er. Jeg placerede en indsats på $200 og en indsats på $100. De 200 $ blev afvist. Der er en meget simpel løsning.

Spørg dem, hvad deres historie viser for det pågældende spil. De vil fortælle dig, at jeg tabte $200, selvom du kan se på billedet, at jeg faktisk vandt $100, men i deres systemer viser det, at jeg tabte, fordi det afviste væddemål ikke blev krediteret tilbage.

Hej Confusingseeker,

Hvis fejlen opstod under væddemålet, er den sandsynligvis gået igennem alligevel, du har bare ikke set den på grund af problemet. Du og casinoet har dog samme spilhistorik, da det kommer direkte fra spiludbyderen, så det ville ikke gøre nogen forskel. Desværre er det stadig umuligt at afgøre, om du overhovedet satsede på $200, da historien ikke viser den samlede saldo før og efter, så skærmbillederne er ikke helt relevante og ikke nok beviser til at fortsætte med at løse sagen.

Er der andet vi kan hjælpe dig med?

Du hjalp mig ikke med det her. Du har ikke efterforsket noget. Jeg så med det samme, at $200 ikke blev krediteret tilbage. Jeg har skærmbilleder af historien og gameplayet, der viser uoverensstemmelsen, og alt, hvad du har gjort, er at gå glip af de deadlines, du har givet og ikke lavet nogen research.

Tak for ingenting.

Hej Confusingseeker,

Jeg er ked af det, men du må forstå, at vi ikke kan efterforske noget uden relevante beviser. Medmindre vi har et bevis fra spilleren, kan kasinoet stort set hævde hvad som helst, og vi ville ikke have noget at argumentere med.

Er der andet vi kan hjælpe dig med?

Jeg gav dig alle de beviser, du har brug for. Skærmbilleder af det faktiske gameplay. En historielog viser én ting og en anden historielog viser en anden. Hvor meget mere har du brug for?

Det beviser bogstaveligt talt, at de ikke har krediteret det afviste væddemål tilbage.

Hej Confusingseeker,

Det ville være nødvendigt at se din samlede saldo før og efter væddemålene, ligesom vi på denne måde ikke kan se, om væddemålet blev refunderet til dig eller ej. Baseret på de skærmbilleder, du gav kl. 20:36 ved bordet, havde du en saldo på $400, mens du i din væddemålshistorik havde, er din kontosaldo $500, mens begge væddemål efter 20:36 blev angivet som tabende. Hvordan er det så muligt, at saldoen steg, selvom begge væddemål blev regnet som tab?

Hej Confusingseeker

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.