Spilleren fra Tyskland har oplevet nogle problemer med at bestå KYC. Kasinoet svarede ikke, og vi var tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
OlympusPlay Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte kontoen.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 67
Beløb: 500 €
OlympusPlay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.7
OlympusPlay Casino har et sikkerhedsindeks på 1,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har problemer med at bekræfte min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Repehelen,
Mange tak for din klage. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem for at kunne hjælpe dig. Vil du være så venlig og give flere detaljer om, hvad der skete, så jeg kan hjælpe bedre?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg opfyldte mine omsætningskrav korrekt på dette casino og ville derefter udbetale. Først skulle jeg verificere mig selv med en Kyc procedure i 2 trin, først sende en video af mig, og det virker bare ikke. Jeg prøvede flere andre mobiltelefoner med en ny fane, men kameraet virker ikke.
Jeg skrev derefter flere e-mails der og sendte alle mine dokumenter for at bekræfte kontoen, men de siger, at jeg skal gøre dette via denne procedure
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tog et skærmbillede, hvordan kan jeg sende dette?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar og afklaring, Repehelen. Send venligst skærmbillederne til kristina.s@casino.guru . Hvis der er nogen kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også videresende det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Repehelen for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Repehelen!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter fra OlympusPlay Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse bekræftelsesproblemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Jeg var endelig i stand til at verificere mig selv og venter nu på mit overskud, som er blevet godkendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet på udbetalingen siden den 29. december.
I modsætning til min antagelse er betalingen godkendt, den er blevet behandlet siden den 29. december.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Repehelen!
Da der ikke har været noget svar på denne dato, vil vi kontakte repræsentanterne endnu en gang og forsøge at bede dem om at svare på denne klage. Timeren forlænges med yderligere 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering på vores hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvad nytter en negativ anmeldelse?
Nok andre idioter vil falde for disse casino udbydere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
