OlympusPlay Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Der blev anmodet om tilbagetrækning den 10. januar. Stadig ikke modtaget den 27. februar. Kontaktede dem flere gange, fortalte at det kunne tage 21 dage. De bliver ved med at ændre den dato, hvor jeg fremsatte den første anmodning om at trække mig tilbage. Forespørgsel fremsat den 10. januar, de ændrede den til den 13. og siger nu, at den blev fremsat den 19. Dette tror jeg bare er at holde inden for deres 21 dage.

Kære Richard,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du modtaget nogen gevinster fra dette casino tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Richard,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Ingen aktiv bonus. Midlerne har været afventende siden den 10. januar, og spillere har ikke lov til at foretage en udbetaling, mens der er en afventende betaling, så der er ingen måde at vinde på, medmindre de behandler betalingen. Betalingen afventer stadig i dag."

Mange tak, Richard, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis for OlympusPlay Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset det stigende antal uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.

Hej Richard,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere OlympusPlay Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Vi vil gerne bede OlympusPlay Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.