OlympusPlay Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg sluttede mig til dette casino og tog ikke imod nogen velkomst, da jeg føler, at indsatsvilkårene altid er for høje. Jeg vandt i min første session og anmodede om en hævning på £250 den 12. februar, og jeg venter stadig på det.

Jeg har mailet og talt med livechat adskillige gange siden da, og jeg bliver bare ved med at få at vide, at de foretager 'de nødvendige kontroller' og at være tålmodig.

Forsøgte at rejse en officiel klage til dem og blev ignoreret, blev også afskåret fra live chat masser af gange.

Jeg tror ikke, de har til hensigt at betale mig, og jeg ved ikke, om der er noget, jeg kan gøre ved det. UNDGÅ FOR ALLE OMKOSTNINGER

Hej Lorraine,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med OlympusPlay Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår anmodede du præcist om tilbagetrækningen? Er din konto allerede bekræftet, og hvis ja, siden hvornår? Reagerer kasinoet dig stadig? Er du sikker på, at du ikke har brugt nogen indbetalings- eller ingen indskudsbonus siden da?

Jeg ser frem til dit svar og håber vi kan hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick

Hej.

Tak fordi du vendte tilbage til mig. Jeg anmodede om tilbagetrækningen den 12. februar, og ja, min konto var fuldstændig bekræftet på det tidspunkt.

nogle gange svarer de, og nogle gange gør de ikke, jeg har vedhæftet kopier af den e-mail-samtale, jeg har haft med dem.

Med hensyn til en indbetalingsbonus, så tog jeg den aldrig op, da jeg tiltrådte første gang, men gjorde lidt tid bagefter. Jeg var villig til at give dem de 21 arbejdsdage, de sagde, at det ville tage, men jeg tror, at de faktisk ikke følger tidsplanerne.

En anden irriterende ting er, at jeg faktisk vandt igen og prøvede at foretage en anden udbetaling, men dette var ikke tilladt, fordi jeg havde den tidligere afventende udbetaling. Jeg tror, det er en fidus for at være ærlig, så jeg håber du kan hjælpe.

Tak igen

Tak Lorraine for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig og forsøge at komme i kontakt med casinoet.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Lorraine,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere OlympusPlay Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Vi vil gerne bede OlympusPlay Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej.

Hvis de undlader at svare, og du lukker klagen, hvad gør jeg så? Bare glem, at de stadig skylder mig 250 £?

Fortsæt venligst med at prøve at kontakte dem, da de bare bliver ved med at ignorere mig

Kære Lorraine,

Desværre ignorerer de os også. OlympusPlay er ikke engang licenseret, så der er ingen officiel måde, hvordan man tvinger dem til at betale dine gevinster.

Jeg kan kun anbefale, at du altid tjekker vores anmeldelse, før du spiller i et online casino.

Hej.

så jeg loggede ind i dag og gik til live chat, fik jeg at vide, at på grund af tekniske problemer ville min refusion være tilbage på min konto, så jeg kunne derefter anmode om en ny refusion.

Jeg sagde, at jeg ikke var tilfreds, da der allerede var gået 3 måneder, og de sagde, at der ville blive arbejdet på tilbagebetalingen "som et presserende spørgsmål"

Jeg fortalte dem, at jeg ikke troede på et ord, de sagde, jeg har ikke tjekket min konto endnu, men det gør jeg, og jeg vil fortælle dig, om den er der.

Tak

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.