OlympusPlay Casino - Spillerens udbetaling er ikke blevet behandlet.

Foretog en tilbagetrækning i marts og venter stadig på, at den skal behandles.

Kære Kellyjamie,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej ja kontoen er blevet bekræftet. Dette ville have været min første tilbagetrækning, jeg har kontaktet siden et antal gange, de bliver bare ved med at sige, at det stadig bliver behandlet.

Tak for dit svar, Kellyjamie. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?

Hej det var uden bonus og status siger bare afventer.

Mange tak Kellyjamie for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej Kellyjamie,

Jeg vil hjælpe dig med din klage fra nu af. Jeg vil prøve at kontakte kasinoets repræsentant for at bede om hjælp til at løse dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at det ser ud til at være en almindelig praksis hos OlympusPlay Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset flere uløste klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.

Vi vil gerne bede OlympusPlay Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kære Kellyjamie,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men kl. Hvis du som minimum lukker denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.