Spilleren fra Kroatien fik sin konto blokeret på grund af en igangværende aktivitetskontrol. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Omni Slots Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 980 €
Omni Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
Omni Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spiller med bonus på omni slots, gjorde alt efter vilkår, lavede kontobekræftelse, modtog e-mail, der blev bekræftet, anmodede om tilbagetrækning, og de min konto er låst, da de gennemgår min gameplay, og dette fortsætter i 2 uger uden svar på min e-mails, chatsupport giver mig ikke nogen forklaringer, da de ikke ved noget, vær venlig at hjælpe
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Luka,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Nogle gange beslutter kasinoer at gå videre med en kontrol af spillerens aktivitet, før de behandler en udbetaling. Var dette dit første forsøg på at trække sig tilbage? Hvilken bonus spillede du med, tak? Kan du sende linket til tilbuddet her?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du sende den til kristina.s@casino.guru . Jeg venter tålmodigt på dit svar og håber at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Luka,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
