Omni Slots Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Tyskland havde vundet cirka €14.000 hos Omnislots, men havde kun modtaget €5.000, mens de resterende €9.000 stadig var under behandling. Hans gevinster blev annulleret, og hans konto blev blokeret på grund af en påstået overtrædelse af licensaftalen, hvilket han benægtede. Selvom han havde kontaktet verifikationsteamet flere gange, havde han ikke modtaget svar. Klageteamet havde kontaktet casinoet for at få afklaring og anmodet om beviser vedrørende de påståede duplikerede konti. Casinoet undlod dog at give de ønskede oplysninger, hvilket førte til, at klagen blev lukket som 'uløst', hvilket havde en negativ indvirkning på casinoets vurdering. Spilleren blev rådet til at kontakte Malta Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Sverige stod over for problemer med at hæve gevinster efter at have brugt en velkomstbonus og et godkendt spil. De blev anklaget for at bryde vilkårene på grund af at spille det samme spil i samme uge som en anden konto, hvilket resulterede i konfiskation af midler og ikke modtagelse af deres indskud tilbage. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at indsamle oplysninger og kommunikere med kasinoet, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere detaljer.

Spilleren fra Kroatien fik lukket sin konto, og hans gevinster blev konfiskeret. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage, da der er tilstrækkelige beviser for, at spilleren har overtrådt casinoets vilkår og betingelser.

Spilleren 'Lukajaks34' fik fuldstændig verificeret sin konto, men efter at have anmodet om et udbetaling på 980 € modtog han en e -mail fra kasinoet om, at hans konto var under undersøgelse i henhold til afsnit 8.6 i deres vilkår og betingelser - 'anmeldelse af gameplay' og det var 9 dage før spilleren indsendte en klage. Spilleren forsøgte at kontakte supporten og sendte flere e -mails for at bede om forklaring, fordi hans adgang til kontoen var blevet begrænset, men der blev ikke modtaget noget svar. Han fik at vide af livechatten, at hans konto var låst af ledelsens beslutning, og de kunne ikke give ham mere information. Kasinoet kommenterede slet ikke på klagen.

Spilleren fra Indien havde sine udbetalinger i afventning, og kontoen blev blokeret uden yderligere forklaring. Kasinoet besvarede ikke denne klage, derfor blev vi tvunget til at lukke den som 'uløst'.