Oppa888 Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl.

Min konto er en konto på RUBY -niveau. Alt var fint indtil 6. august 2021. Den 6. august var mit cashback -beløb NUL, jeg klikkede på opdater og træk, fordi jeg forventede en cashback i overensstemmelse med mit spil.

Siden har et tilbagebetalingstidspunkt og datour. Dette ur viser klart den næste cashback dato og tid. Det fungerede helt fint indtil 5. august.

Fra den 6. august har uret vist en fremtidig dato og tid, hvilket faktisk er upraktisk at opnå, da uret altid viser tim, der er 30 minutter forud for den aktuelle tid, og tiden bliver ved med at ændre sig for hvert sekund, der går.

Siden den 6. august har jeg satset og mistet mange penge. Dog er der ikke sat en krone på kontoen.

Da jeg nåede ud, sagde OPPA888, det er en teknisk fejl og aldrig set før. Det hele er automatisk, og DER ER INTET, DE KAN GØRE.

Jeg har skrevet flere e -mails, anmodet om opkald, talt med kundesupport, alle giver et svar. Systemet vil automatisk beregne.

Det hele er en fidus, indtil det tidspunkt, hvor uret ikke stopper cashback -perioden, ikke vil nulstille sig selv, og beregning vil ikke blive foretaget.

Således bliver jeg snydt for mit cashback -beløb.

Jeg beder dig om at se nærmere på dette, jeg er sikker på, at der er mange spillere, der bliver narret og snydt på den måde.

Hvor mærkeligt det er at sige, at uret ikke er i vores kontrol. Systemet er ikke i vores kontrol. vi kan ikke gøre noget.

Ja det siger de.

Jeg plejede at stole meget på dette casino, men nu lugter det af al svindel.

Kære Khalid,

Mange tak for din indsendelse af din klage og videresendelse af det relevante skærmbillede. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du prøvet at kommunikere problemet direkte med casinoet? Kan du venligst videresende din bonushistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det er en meget enkel sag. Cashback -uret skal vise det næste tidspunkt og dato for cashback. De skal også beregne min cashback manuelt og kreditere det til min konto.

At bebrejde systemet og bruge undskyldning som dette er nyt, er aldrig sket for nogen. Vil ikke hjælpe.

De skal stoppe med at snyde.

Mange tak, Khalid, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej,

I dag har de pludselig krediteret INR 996 som cashback. Dette beløb er forkert og langt mindre.

Det hele er en fidus, de er svindel.

De skal også kreditere min restance af cashback, der starter den 3. august.

Cashback -beregning i henhold til Oppa888

For niveau 1 til 7 (Kobber - Diamant) beregnes cashback som følger:

(samlede indsats siden cashback sidst blev krediteret - samlede gevinster modtaget siden cashback sidst blev krediteret) x cashback %.

Min cashback % er 9, da jeg er en Ruby -spiller.

Bed venligst Oppa888 om at kontrollere alle mine indbetalinger, hævninger, gevinster og tab siden 3. august 2021.

De skal være ærlige, foretage en ærlig beregning og kreditere alle de cashback, der IKKE ER BETALT DELIBERATIS MED EN HENSIGT TIL svindel.

Kasinoet skylder mig stadig cirka 9.000 INR som casback, da de pludselig betalte 996 INR i dag.

Jeg er sikker med din intervention alle deres systemproblemer, fejl, holdning, hensigt om at snyde vil forsvinde. De vil vise sig som helgener og kundevenlige nu.

Forestil dig mere end en måned, og de er ligeglade med at svare på en e -mail, som de hævder, at de generelt svarer inden for 24 timer.

Hej Khalid.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru -teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med kasinoet.

Hej,

Det ser ud til, at kasinoet er ligeglad, fordi de ved, at de er svindel og snyd.

Hvilke andre muligheder har jeg?

Hej Khalid.

Kasinoet er registreret på vores websted, så de burde kunne svare. Men hvis de ikke svarer efter 14 dage efter vores første anmodning, vil jeg personligt guide dig i processen med at kontakte deres licensmyndighed.

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Kære Khalid.

Jeg beklager meget, men da casinoholdet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelse. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og/eller casinoets licensmyndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Lad mig vide, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen Jozef

jozef.k@casino.guru