Spilleren vandt ca. 29k i FUN cryptocurrency, men var ikke i stand til at trække den tilbage. Kasinorepræsentanten informerede hende om, at FUN-valutaen kun er til demospil. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Jeg vil gerne rapportere orca88 casino, fordi de ikke vil lade mig trække min 29k FUN som svarer til 0,029BTC
Kære Marilou,
Tak, fordi du kontaktede Casino Guru. Jeg er ked af at høre, at du har haft vanskeligheder med dine gevinster. Jeg kiggede på registreringsformularen i kasinoet, men var ikke i stand til at vælge FUN som kontoens valuta. Hvordan lykkedes det dig at vælge FUN valuta? Blev du informeret om, at valutaen kun er til demospil, før du begyndte at spille spillet?
Med venlig hilsen,
Peter
Ingen! De sagde først ikke klart, at FUN kun er til demo. Da jeg registrerede mig på det websted, sagde de, at det var et "PROMO", hvor du kan trække FUN ud og konvertere til mBtc og som en velkomstgave til nye registrerede brugere, de gav mig en bonus, der kun kan indløses, når du får loyalitetspoint. Men jeg har allerede sagt til dem, jeg kan ikke indbetale, fordi jeg står over for nogle økonomiske vanskeligheder på det tidspunkt, men en af deres agenter sagde, at syg bare spiller i deres casino hver dag, og hvis jeg formåede at satsede det nødvendige beløb, jeg kan trække velkomstbonus (FUN), selvom jeg ikke har loyalitetspoint .. Jeg skulle have taget et skærmbillede inden det tidspunkt for bevismateriale, men kom ikke op for mig, fordi det, de sagde til mig, var så overbevisende .. Ja, lad os sige, at jeg ikke har brugt en krone på dette websted. Men da de lovede dig og brugte tid på at lege med håb om, at det, de sagde, var sandt, føles det som om jeg bare spiser min egen sh * t :(
De informerede om FUN er kun til demospil og det er den dag, da jeg først sendte min rapport her
Hej Marilou,
Tak for de yderligere oplysninger. Jeg kontaktede casinoet, og nu venter jeg på et svar. Du vil modtage en anmeldelse, så snart casinoet svarer.
Med venlig hilsen,
Peter
Tak, fordi du hjalp mig i denne sag..Jeg håber, at alt løses så hurtigt som muligt..Alt jeg ønsker, er at de betaler min tid, jeg har brugt på deres websted, selv bare halvdelen af min balance i orca88 ville gøre .. tak igen admin
Vi vil gerne bede Orca88 Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.
Hvis de ikke svarer, betyder det da, at der ikke er noget håb om at få ud af mine midler i orca88?
Hej Marilou,
Hvis casinoet ikke svarer inden for den indstillede tidsramme, vil klagen blive vist i gennemgangen på vores websted som 'uopløst'. Dette vil påvirke kasinoets rating. Klagen kan åbnes igen når som helst.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
