Spilleren fra Portugal fik annulleret sine gevinster, da indbetalingerne angiveligt ikke er blevet modtaget af kasinoet. Klagen blev afvist, da spilleren bad os lukke sagen.
Automatisk oversættelse:
OrientXpress Casino - Spillerens gevinster blev tilbageholdt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
OrientXpress Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.0
OrientXpress Casino har et sikkerhedsindeks på 2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg og 3 af mine venner investerer i bitcoin, og vi har haft stor succes. Så vi ville investere på en anden måde. Vi fandt derefter orientxpress Casino, som accepterer bitcoin-indskud. Jeg lavede personligt i alt 30.000 euro i indskud over 4 måneder, og det lykkedes mig at få alle mine udbetalinger betalt via bankoverførsel, undtagen én på 3.000 euro. Som blev godkendt den 17. men aldrig behandlet. Yderligere to af mine venner venter på en hævning på 4.000 euro, og den anden på 650 euro. Også godkendt samme dag og aldrig behandlet. Vi har alle modtaget e-mails fra kasinoet med trusler om, at de vil have os til at sende alle indbetalingsrapporter til dem, fordi de insisterer på, at de aldrig har modtaget nogen betalinger fra vores indskud. De siger, at hvis vi ikke sender rapporterne, vil de kræve, at vores banker returnerer alle overførsler foretaget af kasinoet. Vi sender dem derefter rapporter om alle de indbetalinger, vi har foretaget, og de insisterer på, at de ikke har modtaget betalinger fra Coinbase. Kryptopungen vi bruger. Vi ved ikke, hvad vi skal gøre. Det er umuligt at sende f.eks. 300 euro i bitcoin for et kasino, og de siger, at de ikke modtager det. Vi har overvejet at tale med en advokat. Hvad kan kasinoet gøre mod os? Vi er bange for dette. Vær sød at hjælpe os. Mit orientxpress-login er 1**id***5. Mange tak for din hjælp. Jeg venter på svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 19vidal65,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg håber, jeg har forstået rigtigt, at din udbetaling blev suspenderet på grund af nogle indbetalinger, der endnu ikke er modtaget af casinoet.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvor mange indskud du har placeret, og om nogen af dem blev krediteret korrekt?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet siger, at det ikke har modtaget nogen betaling fra alle indskud. På 4 måneder lavede jeg i alt omkring 30 indbetalinger. Store indskud sendt fra Coinbase i bitcoin. Stort, fordi jeg altid modtog beskeder fra en dame på kasinoet, der fortalte mig, at jeg skulle lave store indskud for at komme i niveau og kunne foretage udbetalinger på mere end 5.000 euro hver 30. dag, som det fremgår af kasinoets regler og regler. Sådan var det. Jeg klarede 2 hævninger på mere end 5 tusinde euro. Og et par mindreårige mere. Jeg synes, det er mærkeligt at indbetale, spille meget, og når jeg vandt, ville jeg hæve gevinsterne, og der var aldrig et problem. Nu 4 måneder senere sker dette. At Casinoet ikke er blevet betalt én gang. Det har i deres besiddelse alle beviser på indskud sendt, som de bad mig om. Jeg har ikke tænkt mig at sende noget andet, fordi jeg synes, denne situation er meget mærkelig, og at nogen på deres side har sendt pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du sende skærmbilleder af dine indbetalingskvitteringer til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, 19vidal65, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Petronela. Så venter jeg på Peters kontakt..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej 19vidal65,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere OrientXpress Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Peter, jeg sætter pris på din hjælp. Jeg kan ikke forstå, hvordan vi sender et indskud til kasinoet. Vi har beløbet indsat på linjen, og så fortæller de os, at de ikke har modtaget betalinger måneder senere. Meget mærkeligt faktisk. Det virker virkelig som en undskyldning for ikke at betale hævninger. Prøv dit bedste for at hjælpe med at løse dette, for det var jeg bare ikke i stand til. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Casino Guru Team,
Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag.
Vi vil gerne anmode om, at følgende indlæg fra Orientxpress casino forbliver private, da vi gerne vil diskutere de nærmere detaljer omkring betalingerne.
Ser frem til at modtage din bekræftelse.
Med venlig hilsen
Orientxpress Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fordi kasinoet ønsker at holde betalinger private. Jeg undrer mig hvorfor? Aldrig i online casinoernes historie har man hørt om noget lignende. Vi indsætter vores penge i kasinoet. De opdaterer spillerens konto med, hvad der blev indsat. Vi spiller, vinder og udbetaler, og 4 måneder senere siger de, at de ikke har modtaget nogen betalinger. Hvis de ikke modtog betalinger, ville de ikke kreditere spillerens konto, vel? Der er noget meget mærkeligt her. Jeg håber bare, at Casino Guru formår at bringe Casino Orientxpress til fornuft, for denne situation vil kun få dette Casino til at miste troværdighed og miste spillere. Mange tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Orientxpress Casino team,
Vi holder dine indlæg private. Kun dig, spilleren og casino.guru vil være i stand til at se dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen Peter. Sagen er den, at da jeg har en konto på Casinoet, har jeg ikke kun foretaget indbetalinger med bitcoin, jeg har også foretaget dem med et kreditkort. Vil de også sige, at betalingerne ikke kom ind?? Med venlig hilsen. En anden ting, jeg har ingen forpligtelse til at sende bevis. Det er kasinoets opgave at modtage og verificere alle indgående penge. Det var det, der manglede mest nu i hver indbetaling, behovet for at sende dokumentation. Ingen måde. Jeg sendte alle bevægelser i august, september og oktober og min kryptopung-adresse. Jeg er sikker på, at kasinoet kom i kontakt med Coinbase, til det punkt, hvor de lukkede min konto. Jeg troede, jeg mistede de resterende penge på Coinbase, men heldigvis overførte de dem til min pung. Jeg er i hvert fald træt af denne situation, som tilsyneladende ikke bliver løst. Kasinoet, der beholder den godkendte udbetaling, er jeg ligeglad med længere. Og jeg vil have min Casino-konto lukket med det samme. Det er stadig åbent, jeg ved ikke hvorfor. Jeg har aldrig tænkt mig at spille der igen. Mange tak for at du prøver at hjælpe. Du kan lukke denne sag for mig. God dag til dig Peter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak til Orientxpress Casino-teamet for din forklaring.
Kære 19vidal65,
Hvis dette er din endelige afgørelse, accepterer jeg den og afslutter sagen. Skulle du beslutte dig for at give de ønskede oplysninger til casinoet og fortsætte med undersøgelsen, kan du altid genåbne klagen.
Automatisk oversættelse:
