Spilleren fra Canada står over for vanskeligheder med at hæve over $2.000 i gevinster fra Orozino.com efter at have opfyldt 30X indsatskravet på sit eget $35 indskud. Kasinoet hævder en overtrædelse af væddemålsgrænser på trods af, at spilleren ikke bruger bonusmidler, hvilket resulterer i konfiskation af gevinster og kun en tilbagebetaling af den oprindelige indbetaling.
Pas på dette fupkasino – jeg havde en utrolig frustrerende oplevelse med Orozino.com, som jeg føler mig tvunget til at dele. Efter at have accepteret en indbetalingsbonus for gratis spins, besluttede jeg at bruge mit eget indskud på $35 til at spille først. Utroligt nok vandt jeg over $2.000 ved kun at bruge mit indskud – ingen bonusmidler var involveret.
På trods af opfyldt kasinoets 30X indsatskrav på mit indskud, nægtede Orozino.com at tillade mig at hæve mine gevinster. De nævnte en overtrædelse vedrørende en indsatsgrænse, selvom jeg ikke havde rørt ved gratis spins eller brugt nogen bonuspenge endnu. Til sidst konfiskerede de uretfærdigt mine gevinster og refunderede kun mit oprindelige depositum på $35.
Denne prøvelse antyder, at Orozino.com mangler gennemsigtighed og retfærdighed i sin praksis. Deres udtryk virkede bevidst vildledende, hvilket fik det til at føles som en direkte fidus. Som en person, der er næsten en platin-niveau VIP hos Stake Casino og har satset omkring $200.000 i væddemål i 2024, er jeg ikke en nybegynder på online casinoer, men alligevel lykkedes det denne platform at fange mig med sine vildledende politikker.
Hvis du overvejer at bruge Orozino.com, skal du være advaret: dette kan ske for alle, der tror, de følger reglerne. Fortsæt med ekstrem forsigtighed; Jeg vil ikke anbefale dette casino til nogen. En halv stjerne for Orozino.com – værste brugeroplevelse nogensinde.
CASINO RESPONS - Fra Info@Supportorozino.com
Vi har tjekket din konto, og du har faktisk gennemført omsætningskravene for denne bonus. Efter omhyggelig gennemgang har vi dog bemærket, at du ikke fulgte vilkårene og betingelserne for den bonus, vi giver, og som følge heraf kan der ikke anmodes om udbetaling. Tjek venligst nedenfor for at få flere oplysninger: 8.10.3 Forøgelse af din saldo efter at have placeret væddemål med høj værdi og derefter fortsætte med at placere væddemål på mindre end halvdelen af den tidligere væddemålsværdi for at opfylde bonuskravene; 8.10.4 Maksimal enkeltindsats med eventuelle bonusmidler er $0,5. Orozino forbeholder sig retten til at trække eventuelle gevinster tilbage til spillere, der satser over $0,5, mens de opfylder indsatskravene.
Kære bigblindcdn,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du er stødt på.
For at hjælpe os med at forstå din sag bedre, kan du give et link eller et skærmbillede af den indbetalingsbonus, du aktiverede og spillede med? Hvis det er muligt, bedes du også inkludere dets vilkår og betingelser. Det er værd at bemærke, at casinoreglerne ofte siger, at når en bonus aktiveres, bruges rigtige penge først, og bonusreglerne, inklusive den maksimalt tilladte indsats, gælder fra det øjeblik, bonussen aktiveres.
Vores holdning til reglen om maksimal indsats er forklaret i detaljer i Fair Gambling Codex . Reglen om maksimal indsats er en almindelig industristandard, og casinoer har generelt ret til at beslaglægge gevinster fra bonusspil, hvis denne regel overtrædes. Som sådan straffer vi typisk ikke kasinoer for at håndhæve denne regel.
Men hvis du mener, at du er blevet anklaget uretfærdigt, bedes du videresende din spilhistorik sammen med linket til den specifikke bonus, du har indløst og spillet. Du kan også dele enhver anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet.
Du er velkommen til at sende disse oplysninger til min e-mail: veronika.f@casino.guru . Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig videre.
På forhånd tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen,
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Jeg valgte de 500 spins for $30 indbetaling på Zeus vs hadis
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
