Spilleren fra Sachsen har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej.
Jeg tilmeldte mig hos Ovitoons Casino, indsatte €150 med en bonus, spillede og endte med €411. Udbetalingen er stadig i gang efter flere henvendelser til kundesupport, selvom de allerede to gange har forsikret mig om, at udbetalingen er "nu" i gang, og det tog kun så lang tid på grund af KYC. De undskyldte også forsinkelsen og sagde, at de ville give mig besked, men til dato har jeg ikke hørt noget. Måske kan du hjælpe mig?
Varme hilsner
Hej Kristina. Ja, jeg modtog den i går. Beklager ulejligheden. Med venlig hilsen.
Fantastiske nyheder, Shawnoo88. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
