Spilleren fra Canada oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Ovitoons Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$3.000
Ovitoons Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har uploadet mine dokumenter til bekræftelse for 5 dage siden og intet endnu.
Jeg sendte dem en e-mail og spurgte, hvad der foregik for lidt over 24 timer siden og stadig ingenting.
Jeg venter på at hæve 3000$, og de så ikke ud til at ville tjekke mit dokument for godkendelse.
Kan du hjælpe ?
Mange tak !
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vincvinc1980,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Derfor vil jeg anbefale, at vi venter i mindst en uge mere. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling, vil vi gribe ind. Lad os venligst vide, hvis der er noget nyt i mellemtiden.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej vincvinc1980
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sagen er løst🙂
Tak skal du have !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, vincvinc1980. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
