Jeg havde den værste tid på dette casino. Først var der et problem med verifikation, som i sidste ende blev løst efter 10 dage, men jeg var nødt til at indgive en klage for at få svar.
Et par dage efter indsatte jeg 80 vedhæft med en casino bonus og en indsats på 20×/40×.
Bonussen blev aldrig tilføjet, og oven i købet viste mine rigtige penge 59$ og ikke 80$, selv før jeg begyndte at spille.
Gik til chatten for at prøve at få en forklaring, og de fortalte mig, at jeg havde en sportsbonus... hvilket absolut ikke var tilfældet, fordi jeg ikke havde nogen aktiv forfremmelse vist nogen steder.
Jeg har lige spillet 59$, og jeg er færdig med dem. Det var en af de værste oplevelser, jeg har haft og læser alle de andre anmeldelser...Jeg forstår nu. De stjal bogstaveligt talt penge fra mig.
Fuldstændig modbydelig opførsel.
I had the worst time at this casino. First there was an issue with verification that was ultimately resolve after 10 days but I had to file a complain to get answers.
A few days after I deposited 80 attach with a casino bonus and a wager of 20×/40×.
The bonus was never added and on top of that my real cash money was showing 59$ and not 80$ even before I started playing.
Went to the chat to try to get an explanation and they told me that I had a sports bonus...wich was absolutely not the case because I had no active promotion showing anywhere.
I just played the 59$ and I'm done with them. That was one of the worst experience I've had and reading all the other review...I now understand. They literally stole money from me.
Absolutely disgusting behavior.
Kære vincvinc1980,
Tak fordi du deler din feedback med os!
Vi vil gerne udtrykke vores dybeste undskyldning for den negative oplevelse, du havde under dit seneste besøg på vores casino. Vi forstår, at din tid hos os ikke levede op til dine forventninger, og vi beklager dybt enhver ulejlighed eller skuffelse, du måtte have oplevet.
Med hensyn til det verifikationsproblem, du har stået over for, vil vi gerne informere dig om, at vi tager vores ansvar for at beskytte vores kunders oplysninger alvorligt, og som sådan har vi implementeret forskellige sikkerhedsforanstaltninger for at sikre vores brugeres sikkerhed og privatliv. Ikke desto mindre er din konto verificeret nu, og du har allerede modtaget dine udbetalingsmidler.
Med hensyn til den bonus, du nævnte, vil vi gerne informere dig om, at du faktisk har modtaget en 2. indbetalings gratis velkomstbonus til sport. Desværre er gratis væddemålsbonusser ikke synlige på fanen Belønninger på din profil, men du kan tjekke og bruge dem i sektionen med spillekuponer på fanen Sport eller mens du laver et sportsvæddemål.
Vær desuden opmærksom på, at vi har tjekket indsatshistorikken på din konto og fundet ud af, at din saldo var 59 CAD, efter at du spillede en del af dine penge i Zeus vs Hades - Gods of War-spillet.
Endnu en gang, beklager ulejligheden, og tak fordi du gjorde os opmærksom på disse forhold. Vi er fortsat forpligtet til at give vores kunder den bedst mulige oplevelse og håber at få chancen for at genvinde din tillid.
Med venlig hilsen,
BlueChip Customer Care manager
Dear vincvinc1980,
Thank you for sharing your feedback with us!
We would like to express our sincerest apologies for the negative experience you had during your recent visit to our casino. We understand that your time with us did not meet your expectations, and we deeply regret any inconvenience or disappointment you may have experienced.
Regarding the verification issue you have faced with, we want to inform you that we take our responsibility to protect our customers' information seriously, and as such, we have implemented various security measures to ensure the safety and privacy of our users. Nevertheless, your account is verified now and you received your withdrawal funds already.
As for the bonus you mentioned, we would like to inform you that you indeed received a 2nd deposit welcome free bet bonus for sport. Unfortunately, free bet bonuses are not visible in Rewards tab of your profile, but you may check and use them in the betslip section on the Sport tab or while making a sport bet itself.
Moreover, please, be noticed that we have checked the bet history in your account and found out that your balance was 59 CAD after you played part of your funds in Zeus vs Hades - Gods of War game.
Once again, sorry for any inconvenience caused, and thank you for bringing these matters to our attention. We remain committed to providing our customers with the best possible experience and hope to have the chance to regain your trust.
Best regards,
BlueChip Customer Care manager