Spilleren er utilfreds med kasinoets RTP, da han ikke vandt noget.
RTP elendig.
Du kan ikke vinde noget, selv med indsatser på kun 20 cents kommer der intet ud af det.
Hvis der er en bonus, så er der normalt 5 deadspins, og det er det.
Jeg er nu 3000-4000 nede.
Jeg har aldrig oplevet noget så slemt.
Jeg har lige tabt cashback på omkring €80 uden nogen gevinster, satset 2 %
Da jeg kommenterede negativt på siden, er gevinster over 20 x ikke længere mulige.
De nægter også at sende mig beviset på mine væddemål, og jeg kan ikke kopiere dem i min profil.
Tilsyneladende er spillere fra Tyskland også pludselig blokeret.
Spil ikke der!!!!
Kære Jonas23111,
Mange tak for din klage. Jeg vil gerne oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det, du beskriver, som jeg har forklaret dig for et stykke tid siden i din tidligere indsendte klage ( her ). Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Nick
Men de nægter at sende mig beviserne for mine opgaver.
Jeg kan se dem i profilen, men ikke alt, og jeg kan heller ikke kopiere det.
Find det højeste latterligt
Jeg har også bedt om kontoblokering eller indbetalingsgrænser 5 gange, som begge blev godkendt af support, men aldrig stoppet.
Fejlmeddelelsen bliver ved med at komme: Spil ikke tilgængelige (som så starter alligevel, men på en eller anden måde ikke giver noget overskud)
Så står der altid ingen internet eller fejlpartnerklasse.
Ikke underligt at du ikke vinder noget der, det er ren rip-off.
Jeg havde også engang gratis spins, der simpelthen var væk efter sådan en fejlmeddelelse! Hvor er det lovligt?
Hej Jonas23111,
Disse problemer, du beskrev, er for det meste relateret til afspilleren direkte - problemer med browser eller internetforbindelse. Forsøgte du at bruge en anden enhed eller browser til at spille i kasinoet? Havde du de samme problemer der?
Uanset hvilken enhed, uanset hvilken browser.
Det virker ikke uden mærkelige fejlmeddelelser, så det er ren manipulation.
Og de nægter også at sende mit bevis for brug, jeg fik ikke svar på mail og chatten minder mig altid om at maile support.
Hej Jonas23111,
Har du beviser for, at du har anmodet om indbetalingsgrænser, og at det ikke virkede? Kan du sende det til nikolas.b@casino.guru?
Nej, jeg mener de samlede indsatser, der er blevet placeret.
Jeg vil gerne have dem, men jeg får dem ikke og heller ikke flere svar.
Jeg ville heller ikke have nogen grænser (der er ikke sådan noget der)
Bare slet eller luk kontoen. Time-outs blev normalt udført på 1 minut, men hvor jeg hurtigt ville blokere kontoen, tog det 3 dage
Hej Jonas23111,
Forstår jeg det rigtigt, at casinoet lukkede din konto 3 dage efter din anmodning, og den er lukket siden?
Ja, det har du ret i.
Jeg spillede penge væk igen, selvom jeg havde sendt en e-mail med blokeringen for længe siden.
Hej Jonas23111,
Hvis du har anmodet om selvudelukkelse, er 3 dage en rimelig tid for kasinoet til at gøre det, da de behandler flere anmodninger om dagen i den rækkefølge, som de modtog dem.
Da din anden klage vedrørende RTP blev lukket på grund af manglende beviser, og din casinokonto nu er lukket, er der så andet, vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, vil klagen blive lukket.
Med venlig hilsen
Nick