HjemKlagesagerOXI Casino - Spilleren er utilfreds med kasinoets RTP.

OXI Casino - Spilleren er utilfreds med kasinoets RTP.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.000 €

OXI Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 27.03.2023 | Sag lukket : 15.05.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren er utilfreds med kasinoets RTP, da han ikke vandt noget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

RTP elendig.

Du kan ikke vinde noget, selv med indsatser på kun 20 cents kommer der intet ud af det.

Hvis der er en bonus, så er der normalt 5 deadspins, og det er det.

Jeg er nu 3000-4000 nede.

Jeg har aldrig oplevet noget så slemt.

Jeg har lige tabt cashback på omkring €80 uden nogen gevinster, satset 2 %



Da jeg kommenterede negativt på siden, er gevinster over 20 x ikke længere mulige.

De nægter også at sende mig beviset på mine væddemål, og jeg kan ikke kopiere dem i min profil.

Tilsyneladende er spillere fra Tyskland også pludselig blokeret.


Spil ikke der!!!!




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Jonas23111,

Mange tak for din klage. Jeg vil gerne oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det, du beskriver, som jeg har forklaret dig for et stykke tid siden i din tidligere indsendte klage ( her ). Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Men de nægter at sende mig beviserne for mine opgaver.

Jeg kan se dem i profilen, men ikke alt, og jeg kan heller ikke kopiere det.

Find det højeste latterligt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har også bedt om kontoblokering eller indbetalingsgrænser 5 gange, som begge blev godkendt af support, men aldrig stoppet.

Fejlmeddelelsen bliver ved med at komme: Spil ikke tilgængelige (som så starter alligevel, men på en eller anden måde ikke giver noget overskud)

Så står der altid ingen internet eller fejlpartnerklasse.

Ikke underligt at du ikke vinder noget der, det er ren rip-off.


Jeg havde også engang gratis spins, der simpelthen var væk efter sådan en fejlmeddelelse! Hvor er det lovligt?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Jonas23111,

Disse problemer, du beskrev, er for det meste relateret til afspilleren direkte - problemer med browser eller internetforbindelse. Forsøgte du at bruge en anden enhed eller browser til at spille i kasinoet? Havde du de samme problemer der?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Jonas23111

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Uanset hvilken enhed, uanset hvilken browser.

Det virker ikke uden mærkelige fejlmeddelelser, så det er ren manipulation.

Og de nægter også at sende mit bevis for brug, jeg fik ikke svar på mail og chatten minder mig altid om at maile support.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Jonas23111,

Har du beviser for, at du har anmodet om indbetalingsgrænser, og at det ikke virkede? Kan du sende det til nikolas.b@casino.guru?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Nej, jeg mener de samlede indsatser, der er blevet placeret.

Jeg vil gerne have dem, men jeg får dem ikke og heller ikke flere svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg ville heller ikke have nogen grænser (der er ikke sådan noget der)

Bare slet eller luk kontoen. Time-outs blev normalt udført på 1 minut, men hvor jeg hurtigt ville blokere kontoen, tog det 3 dage


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Jonas23111,

Forstår jeg det rigtigt, at casinoet lukkede din konto 3 dage efter din anmodning, og den er lukket siden?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Jonas23111

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja, det har du ret i.

Jeg spillede penge væk igen, selvom jeg havde sendt en e-mail med blokeringen for længe siden.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Jonas23111,

Hvis du har anmodet om selvudelukkelse, er 3 dage en rimelig tid for kasinoet til at gøre det, da de behandler flere anmodninger om dagen i den rækkefølge, som de modtog dem.

Da din anden klage vedrørende RTP blev lukket på grund af manglende beviser, og din casinokonto nu er lukket, er der så andet, vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, vil klagen blive lukket.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Jonas23111

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere