HjemKlagesagerOzarkbet Casino - Russisk spillers konto blokeret uden udbetaling.

Ozarkbet Casino - Russisk spillers konto blokeret uden udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 218

Beløb: 306 $

Ozarkbet Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 07.12.2023 | Uløst : 04.01.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland havde et problem med et kasino, der nægtede at udbetale sine gevinster på $306, idet han hævdede, at russiske statsborgere ikke måtte spille. På trods af at det oprindeligt accepterede at udbetale og lukke kontoen efter en tvist, blokerede kasinoet derefter spillerens konto og stoppede kommunikationen. Spilleren havde fremlagt beviser og skærmbilleder til støtte for sin påstand. På trods af vores bestræbelser på at formidle situationen, reagerede kasinoet ikke på vores henvendelser. Problemet forblev uløst, og vi havde rådet spilleren til at kontakte Antillephone Gaming Authority for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Svindlercasinoet har stjålet alle pengene fra min konto. Før jeg registrerede mig, spurgte jeg operatøren, om russiske statsborgere kunne spille på dette casino. Operatøren svarede bekræftende (jeg vedhæfter et skærmbillede af samtalen med operatøren i chatten). Efter at have vundet, nægtede de at betale mig, med henvisning til grunden til, at folk fra mit land ikke kan spille, selvom dette ikke står nogen steder i reglerne, og chatoperatøren selv bekræftede det. Herefter indrømmede de deres bedrag og gik med til at betale alle pengene og lukke min konto. Jeg accepterede (jeg vedhæfter et skærmbillede af e-mail-samtalen). $223, som afventede udbetaling, og $83 var i et uafklaret væddemål, som var et vindende væddemål. Jeg vedhæfter alle skærmbillederne. Efter dette, fem dage senere, betalte de ikke noget, og de blokerede simpelthen min konto og løj åbenlyst igen. Efter at de stjal alle mine penge, svarer svindlerne åbenbart hverken via e-mail eller chat. De er åbenlyse svindlere, der bedrager folk under registreringen, bare for ikke at udbetale pengene senere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære djak1987,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Ozarkbet Casino.

Jeg tjekkede hjemmesiden og fandt dette, da jeg forsøgte at registrere mig.

file

Hvilket land har du indtastet, da du foretog en registrering i kasinoet?

Desværre blev der ikke indsendt nogen skærmbilleder fra dig. Hvis du ønsker at indsende skærmbilleder, så prøv igen her i klagetråden eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Når du registrerer et kasino, skal du lade landelinjen stå tom (vælg linjen over Argentina)

Jeg giver alle beviser og skærmbilleder.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Ved registrering er det ikke nødvendigt at angive landet, hvilket blev bekræftet af operatøren i chatten. Hvis landet ikke er på sortlisten, så kan du registrere dig og spille.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Har du modtaget feedback vedrørende din anmodning om udbetaling, efter at casinoet informerede dig den 1. december om, at de vil lukke din konto?

Blev dine gevinster opnået ved hjælp af nogen casino bonusser?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Nej. De holdt op med at svare i chatten (chatten er fuldstændig forsvundet nu) og via mail. Jeg brugte ingen bonusser. De gav det til mig, og jeg nægtede det. Desuden havde jeg tidligere hævet penge fra dem, og der var ingen problemer ($50). Alle beviser er i transaktionshistorikken i skærmbillederne, som jeg vedhæftede ovenfor. Det vil sige, at de så, hvilket land jeg var fra, da jeg indsendte en fortrydelsesanmodning for første gang og stadig hævede pengene. Dette var ikke en krænkelse efter deres mening; de betalte mig pengene. Som jeg forstår det, er kasinoet angiveligt ude af stand til at udbetale beløb, der er større end $50. Som du kan se i brevet, sagde de, at de ville betale pengene, men så besluttede de sig for bare at stjæle dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, djak1987, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej djak1987,

Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.

Jeg vil gerne bede Ozarkbet Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.

Kan du venligst forklare årsagen til at tilbageholde spillerens gevinster på trods af oplysningerne fra din support?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg forsøgte at skrive til dem i chatten, de lukker den bare uden at svare noget, når de ser mit login. Dette fupkasino er blevet fuldstændig uforskammet. De stjæler bare åbenlyst penge fra spillere. Firmaet, der udstedte fiduscasinolicensen, er ikke ansvarlig. Jeg tror, de er i ledtog.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære djak1987,


Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.


I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com eller complaints@gaminglicences.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst hvordan de reagerede ( tomas.k@casino.guru ).


Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere