Spilleren fra Brasilien har vanskeligheder med at trække sin bonus uden indbetaling. Klagen blev afvist, efter at spilleren modtog halvdelen af sit udbetalingsbeløb og ikke ønskede at fortsætte med at løse sagen.
Automatisk oversættelse:
Ozlasvegas Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 60 €
Ozlasvegas Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.9
Ozlasvegas Casino har et sikkerhedsindeks på 5,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg vandt $ 60 med bonusen "ingen indbetaling", men de har ikke nogen support til at hjælpe og livehjælp er altid slået fra ... det er næsten en måned siden jeg sender e-mails, men det ser ud til at alt er dødt ..
udbetalingssiden hos kassereren slettes fungerer også kun for indskud, dette er ekstremt bizart
alle e-mails, jeg sender til support@ozlasvegas.com, modtager jeg et automatisk svar fra det andet e-mail support@silveredgesupport.com, der hører til www.silveredgecasino.com, men når de kontakter silveredge casino, siger de, at de ikke kan hjælpe mig ...
der er noget meget uklart med kasinoet i Las Vegas
er der nogen kontakt her, der kan hjælpe mig med disse fyre?
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære amigo66,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-bekræftelse med succes tidligere? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, uden at du bekræfter din konto, har du ikke ret til udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hej Petronela
Jeg vil forklare situationen ...
Oz las vegas er et nyt casino, og det er ikke muligt at foretage nogen kontobekræftelse (kyc), fordi de ikke har nogen form for support ..
kassereren arbejder kun for at indbetale, når du prøver at foretage en udbetaling i kasser, siden er offline
den første e-mail, jeg sendte, er 45 dage gammel, og jeg havde aldrig svar, og livehjælp eksisterer ikke, og deres telefon er falsk ...
kasinoet ser forladt ud og alt ser dødt ud og ikke administreret. Hvis du laver en test, forstår du hvad der sker ..
de svarer ikke på nogens e-mail ....
Jeg fandt ud af, at oz las vegas er et nyt brand fra Silveredge-gruppen, Funclub, vegas rush og kendetegn
dette casino er underligt, og jeg har aldrig set noget så bizart, jeg er en erfaren gambler og spiller i mange år i kasinoer, men jeg har aldrig set et dødt kasino før .... denne er virkelig død
oprigtigt tror jeg, at selv du ikke vil være i stand til at have kontakt med dem, fordi det er en næsten umulig mission ....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, amigo66, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre har vi ikke modtaget nogen svar fra casinoet. Jeg er virkelig ked af det, men hvis vi ikke kan få svar fra casinoet inden for de næste syv dage, vil vi blive overbevist om at lukke klagen som uløst, hvilket kan føre til casinoets ratingreduktion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej...
Jeg har altid vidst, at du ikke får svar ...
Jeg har forsøgt at komme i kontakt med dette casino i næsten to måneder, men det ser ud til, at de ignorerer alle, der prøver at komme i god kontakt med dem ..
Dette kasino hører til Vegas rush Casino-gruppen og blev tilsyneladende oprettet til hvidvaskning af penge ... Jeg opgav at modtage et hvilket som helst beløb fra det kasino, men jeg vil indgive en klage til licensgivere af det kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære amig66,
Jeg er virkelig ked af det, men som du ser, kunne vi ikke kontakte casinoet, derfor kan vi ikke hjælpe dig, da de ikke reagerer. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe. Vi bliver nu tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket vil påvirke kasinoets rating negativt.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Klagen blev genåbnet på kasinoets anmodning. Jeg vil gerne bede spilleren om at hjælpe casinoet med at identificere sin konto i kasinoet, så de kan tage sig af problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære amigo66,
Det sker sjældent, at casinoet svarer efter så lang tid. Afhængigt af hvordan sagen eskaleres, hvis du havde ret til at få dine gevinster, betyder det ikke rigtig hvad der er angivet i deres nuværende vilkår og betingelser, da de gamle skal anvendes på din sag fra fairness-punktet.
Jeg vil gerne bede casinoet om at gøre spillerne opmærksom på hans brugernavn og give os nogle oplysninger om sagen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg modtog en e-mail i dag og bad om mine dokumenter..vil det være, at de har til hensigt at betale mig ?? hvad en bizar situation ...
Jeg sendte dokumenterne, lad os se hvad der vil ske ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære amigo66,
Kasinoet kommunikerer aktivt med os, så vi håber det bedste ved at løse dette problem. Giv dem al den krævede dokumentation, og lad os vide, om der vil være nogen opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
de bad mig om flere dokumenter, herunder en selfie med mit kørekort, men det har været noget tid ...
For nogen tid siden bekræftede de modtagelsen af dokumenterne .... de sagde, at de ville sende en e-mail med opdateringerne, men dette har været et stykke tid og intet svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære amigo66,
Kasinoet sender deres undskyldninger for de sene svar fra supporten, men de står over for et eller andet problem på grund af pandemisituationen. De vil arbejde på det og svare dig så hurtigt som muligt. Jeg giver dig også opdateringer så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære amigo66,
Vi har spurgt casinoet, om der er nogen opdatering vedrørende sagen, og vi venter nu på svaret. Kan du også rådgive, hvis der er nogen nyheder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Kasinoet betalte mig kun halvdelen med den begrundelse, at jeg ikke var berettiget til det fulde beløb .... Jeg ønsker at lukke dette krav og holde mig væk fra dette useriøse casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære amigo66,
Ønsker du også at lukke klagen eller vil fortsætte med at løse problemet, indtil du bliver fuldt udbetalt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg vil afslutte denne klage og holde mig væk fra denne gruppe af kasinoer ... der er bedre kasinoer at spille
Jeg vil gerne takke dit team for det fremragende arbejde, de har udført for at hjælpe spillere over hele verden ... Jeg ønsker dig held og lykke!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Amigo66,
Tak, fordi du kontaktede os med dit problem, og jeg håber, at hvis der vil være et problem næste gang, kan vi hjælpe dig endnu mere. Klagen lukkes nu som afvist, da du ikke ønsker at fortsætte med at løse det yderligere.
Ønsker dig det bedste.
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
