Spilleren fra Australien oplevede gentagne spilfrysninger og forsvindende sejre, hvilket forårsagede utilfredshed. Hun hævdede, at hendes saldo på næsten 3000 $ forsvandt fra den ene dag til den anden og påstod, at kasinoet ikke svarede på hendes forespørgsler. Men på trods af vores holds bestræbelser på at indsamle flere oplysninger og beviser fra spilleren, undlod hun at give de nødvendige detaljer. På grund af hendes manglende respons var vi ikke i stand til at foretage en retfærdig vurdering, og klagen blev derfor afvist.