Ozwin Casino - Spillerens gevinster blev ugyldige.

Jeg indbetalte på dette casino, og de gav mig 20 gratis spins for at gøre det. Jeg vandt $ 900 og anmodede om at trække alt gik godt. Så et par dage senere tjekkede jeg status for min tilbagetrækning, og det ventede på så glade dage. Så bemærkede jeg, at jeg stadig havde de gratis spins, jeg fik til at indbetale, så da jeg ikke kunne indbetale, mens min hævning var i gang, spillede jeg mine gratis spins, så gik min dag. Der gik endnu et par dage, og jeg tjekkede min konto igen, og min hævning var ugyldig, fordi jeg brugte gratis spins, mens den ventede. De fortæller dig, at du ikke kan indbetale, mens det venter, men nævn ikke, at du ikke kan bruge gratis spins, medmindre du har læst 50 sider med småt. Dette skete for et stykke tid siden, og som et resultat af denne situation fik jeg dem til at slette min konto, så jeg tvivler på, at du vil være i stand til at få min $$ for mig, men forhåbentlig forhindrer dette en anden i at blive flået af dem eller endnu bedre hjælper dem med at vælge en anden kasino.

Hej Jemie,

Mange tak, fordi du indsendte din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med DuckyLuck Casino.

Inden vi prøver at kontakte casinoet, lad mig stille dig et par spørgsmål mere for at afklare sagen så meget som muligt.

Kan du venligst angive, om du har indbetalt igen under tilbagetrækningsprocessen, eller om du bare har brugt de resterende gratis spins fra den tidligere bonus? Hvis den tidligere bonus, hvordan er det så muligt, at du kan trække dig tilbage, hvis du stadig havde nogle tilbage? Er du færdig med omsætningskravene for bonusen?

Har du også lige lukket din konto eller bedt om selvudelukkelse?

Send også ethvert relevant bevis eller kommunikation med kasinoet til nikolas.b@casino.guru

Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig.

Hilsen,

Nick

Casino.guru

Kære Jamie,

Vi har ikke hørt fra dig længe. Bemærk venligst, at hvis vi ikke får svar inden for de næste syv dage, vil klagen blive afvist.

Klagen vil nu blive afvist af ovennævnte årsag.