Spilleren fra Australien er blevet anklaget for at overtræde den maksimalt tilladte indsats. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Ozwin Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$38.216
Ozwin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter at have vundet i alt $31.451,60 AUD, blev kundeservice konsulteret for deres anbefaling af den bedste måde at hæve gevinsterne på.
Efter deres råd har jeg manuelt påbegyndt 5 udbetalinger, som inkluderede BTC $2500, Bankoverførsel $2500 og 3x $2500 Ezee wallet beløb; alt sammen 12500 kr.
Efter at have gennemgået kontoen, har de nægtet udbetalingen med angivelse af, at en "max bet regel" er blevet brudt.
Hvis en sådan regel eksisterer, hvorfor så gøre det muligt at spille over det maksimale spin på $10??
For at afhjælpe dette har de annulleret alle gevinster og refunderet depositum på $100 til kontoen.
helt skandaløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære nnatteuu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede bonusbetingelserne , og jeg fandt dette:
"Af hensyn til fair spil er der begrænsninger på de maksimale indsatsstørrelser, du kan placere under gennemspilningen af enhver bonus, inklusive cashback-tilbud. $10 er den maksimale indsats, medmindre andet specifikt er angivet. Indsatser over $10 under en bonusgennemspilning vil resultere i evt. kampagnegevinster annulleret."
Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Reglen for max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at en casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.
Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, de har siden slettet adgangen til kontoen.
Se vedhæftede 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, nnatteuu. Kan du i det mindste beskrive dit væddemålsmønster? Placerede du indsatser højere end den maksimalt tilladte indsats ($10)?
Automatisk oversættelse:
