Ozwin Casino - Spillerens gevinster fra salgsfremmende spil er ugyldige.

første gang jeg spillede og deponerede, spillede jeg ned mine penge og gratis spins. anden gang jeg deponerede penge, vandt jeg en 5000 bonus, og jeg havde stadig et gennemspil på 2500 fra en kupon, jeg indløste. Jeg begyndte at satse højt for at få gennemspilningsbeløbet ned så hurtigt som muligt. jeg forlod beløbet på 3800. I løbet af de 2 ugers ventetid på verifikation på grund af at de ikke accepterede billederne, fordi de ikke var klare nok, eller tilsyneladende indtastede jeg min DOB forkert ved tilmelding (hvilket jeg ikke troede var sandt), deponerede jeg flere penge og indløse flere kuponer, mens jeg efterlader mine gevinster på plads. i sidste ende, da jeg blev bekræftet og klar til at gå, afviste de min tilbagetrækningsanmodning på grund af "brud på vilkår og betingelser for væddemål for højt", hvilket virkelig ikke giver mening for mig!

Jeg sagde til min partner "Jeg vil ikke tro det, før jeg ser det", og jeg tror bestemt ikke på denne online spilplatform! fuldstændig fidusadfærd !!!

Kære Taylor,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:

"Af hensyn til fair gaming er der grænser for de maksimale indsatsstørrelser, du kan placere under gennemspilningen af enhver bonus inklusive cashback -tilbud. $ 10 er den maksimale indsats, medmindre andet er specifikt angivet. Ved at satse over $ 10 under et gennemspilning af bonus vil alle kampagnevinster blive ugyldige. "

Vores holdning er tæt forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Reglen for maksimal indsats er faktisk en branchestandard, ligesom det faktum, at en casino har ret til at gribe spillerens gevinster fra bonusspil efter at have overtrådt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod branchestandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen for maksimal indsats mod spillere.

Men hvis du er sikker på, at du ikke overtrådte denne regel, skal du videresende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru. Angiv desuden, hvor mange penge du har indbetalt for at aktivere denne bonus.

Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du også sende den.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære taylor,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.