HjemKlagesagerOzwin Casino - Spillerens tilbagetrækning fra VIP-konto er blevet forsinket.

Ozwin Casino - Spillerens tilbagetrækning fra VIP-konto er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$70.000

Ozwin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 11.06.2024 | Sag lukket : 02.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien havde vundet over $70.000 uden at bruge bonusser og ønskede at ændre sin udbetalingsgrænse for at modtage $10.000 ugentligt i stedet for den nuværende $7.500 grænse. Hendes VIP-manager afviste anmodningen, hvilket forårsagede hendes frustration over den forlængede udbetalingsperiode. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger fra spilleren, inklusive hendes tilbagetrækningshistorik, men hun svarede ikke. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har haft nogle fantastiske gevinster den seneste uge, og jeg bruger ikke bonusser eller kampagner, jeg indbetaler bare og spiller med mine penge - Gevinster er lige over $70.000.

Jeg kontaktede min såkaldte "VIP"-manager, som jeg slet ikke hører fra, og som jeg aldrig sender mig de biostatusfrynsegoder, jeg skal få som Hero-statusspiller - for at spørge om at få ændret min udbetalingsgrænse for at modtage engangsbetalinger på $10.000 pr. uge i stedet for at skulle indsende 3 separate anmodninger på $2500 og derefter vente 7 dage, når betalingerne behandles fra deres ende, før jeg vil lade mig anmode om endnu en hævning!


———————

Nedenfor er kopieret direkte fra deres vilkår og betingelser:

R7. Den maksimale hævning pr. kunde pr. uge er op til $7.500 AUD. Ozwin Casino forbeholder sig retten til at udbetale højere gevinster over en periode på flere uger


Og dette er svaret jeg fik:


Hej Bonnie,


Claudia her, din VIP-vært, håber du har det godt 🙂

Tillykke med din gevinst! 🎉

Når det kommer til ugentlige udbetalingsgrænser, er de nuværende $7.500 ugentligt.

Jeg forstår situationen, men de forbliver på plads i øjeblikket.

Du er velkommen til at kontakte os når som helst med spørgsmål eller forespørgsler, og endnu en gang tillykke med sejren 🍀


Med venlig hilsen,

Claudia

Ozwin VIP-vært


———————


Hvorfor have så store jackpots, hvis du ikke betaler spillerne, hvad de vinder rettidigt i stedet for at holde det, så længe du kan håbe, at det bare bliver spillet igennem, så de ikke behøver at betale!


Jeg bruger MANGE penge på ozwin, men jeg vil tage andre steder hen, når jeg har mine penge!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej bonnieroos2,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ozwin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har der været problemer med nogen tilbagetrækninger indtil videre? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at kasinoet kan indstille enhver grænse, de ønsker for udbetalinger, og ingen kan tvinge dem til at sætte grænsen højere, også $7500 pr. uge er stadig over gennemsnittet.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick,


Jeg er blevet bekræftet i et par år, men jeg var nødt til at opdatere mit kørekort, hvilket blev gjort for to uger siden, jeg har en e-mail med bekræftelsen!


Jeg har aldrig haft problemer med at hæve, men jeg har aldrig haft så stort et beløb at hæve! Jeg har fået foretaget 3 betalinger på $2500 indtil videre, men deres system vil ikke lade mig indsende mere før 7 dage efter godkendelse af betalingerne, hvilket ikke fungerer som en ugentlig grænse på $7500, det er længere, som når du indsender anmodningen det tager dem 2-3 dage at selv se på dem, før de griber dem ind, for mig var dette en 5-6 dages ventetid, da det var over en weekend, som de ikke inkluderer! Så der er gået 10 dage, og det vil stadig ikke tillade mig at indsende flere anmodninger om udbetalinger! Så jeg har stadig $63000, der venter på at blive udbetalt!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej bonnieroos2,

Ville det være muligt at videresende din udbetalingshistorik fra casinoet til nikolas.b@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej bonnieroos2

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere