Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg har en tvist med Ozwin casino om en tilbagetrækning af mine gevinster....Jeg har sendt "TALIGE" klare ubeskårne dokumenter til verifikation, og de bliver ved med at afvise dem som "IKKE" acceptable.
Jeg har ikke modtaget mine gevinster endnu...men efter mindst 12 afvisninger af validering af mine dokumenter har de nu valideret min konto, og jeg har udfyldt et udbetalingsdokument for mine penge...en gang eller hvis jeg modtager min udbetaling vil slette denne casinoside, da jeg har fået nok af dem...men mange tak for din hjælp indtil nu.
Mange tak for opdateringen, Sosueme88. Jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Ok ... tak igen ... vil holde dig orienteret.
Alt betalt i dag... mange tak for din hjælp... Jeg formoder, at sagen er afsluttet.
Kære Sosueme88,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
