Spilleren fra Australien rapporterer vanskeligheder med at hæve gevinster fra Ozwin Casino og hævder, at det er en fidus. Han udtrykker frustration over manglende evne til at hæve penge og ekstra gebyrer for hver tilbagetrækning.
Ozwin casino er et fupnummer!!!
PAS PÅ IKKE SPIL DETTE CASINO!!
DU VIL IKKE VÆRE I KUN TIL UDTAGELSE, SELV NÅR DU HAR EN SEJR, DER TILSYNDELIGT ER UDTRYKKELIG OVEN AT DER ER ET GEBYR FOR HVER UDTRYKNING...???
⭐💯👉🏾C**TSPIN, F**KSPIN, WOOSPIN OG F**KMATE👈🏾💯⭐
Stærkt anbefales bare at blive hos disse online casinoer!!! Jeg fortryder dybt, at jeg prøvede disse fyre!! Begå ikke den samme fejl, tro mig, det er absolut HOVEDBANK MOD MUGSTENSVÆGGEN!!!
HER ER NOGET BEVIS!!!....
Kære Gwf420,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret til bekræftelse, og hvornår præcist sendte du det sidste?
Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Er du blevet bedt om at foretage et bekræftelsesopkald med kasinoet?
Jeg må også advare dig om, at brugen af stødende eller intimiderende sprogbrug ikke vil blive tolereret. Ethvert yderligere forsøg på verbalt at angribe eller intimidere de professionelle hos Casino.Guru eller nogen af de ansatte på casinoet kan resultere i permanent blokering af din profil på vores hjemmeside. Vores primære mål er at hjælpe spillere, og vi har en nul-tolerance politik for sådan adfærd.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
