Spilleren fra Bulgarien havde udtrykt utilfredshed med at miste et betydeligt beløb i løbet af halvanden måned på palms.bg uden nogen gevinster, og havde anmodet om en refusion. Vi havde informeret hende om, at vi ikke kunne bygge en sag udelukkende baseret på hendes tab, da karakteren af casinospil involverer både at vinde og tabe. Vi havde anmodet om hendes spilhistorie fra kasinoet til yderligere undersøgelse. Spilleren undlod dog at give de ønskede oplysninger på trods af vores forlængelse af klagefristen. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge hendes påstande yderligere og måtte afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
