Spilleren fra Bulgarien er blevet bedt om at indsende dokumenter for at bekræfte hendes identitet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Palms Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre KYC -verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.144 €
Palms Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at de havde beordret en tilbagetrækning, bad de mig om verifikation, og jeg kunne ikke længere gå ind i spillene eller se min historie, og mens den er lukket, ikke låst, men ikke kom ind i spillene, fortæller de mig, at jeg spillede pengene, hvis jeg kun ser verifikation uden at kunne spille penge forsvinder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ani,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at kasinoet beder dig om dokumenter for at behandle din tilbagetrækning? Hvis det er tilfældet, skal du forstå, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC. Jeg vil foreslå at levere alle de nødvendige dokumenter i bedst mulig kvalitet og hurtigst muligt. Venligst informer os, hvis der er noget nyt, så vi kan fortsætte med at løse sagen i overensstemmelse hermed. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ani,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
