HjemKlagesagerPalms Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre KYC -verifikationen.

Palms Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre KYC -verifikationen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.144 €

Palms Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 05.08.2021 | Sag lukket : 19.08.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Bulgarien er blevet bedt om at indsende dokumenter for at bekræfte hendes identitet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Efter at de havde beordret en tilbagetrækning, bad de mig om verifikation, og jeg kunne ikke længere gå ind i spillene eller se min historie, og mens den er lukket, ikke låst, men ikke kom ind i spillene, fortæller de mig, at jeg spillede pengene, hvis jeg kun ser verifikation uden at kunne spille penge forsvinder

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Ani,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at kasinoet beder dig om dokumenter for at behandle din tilbagetrækning? Hvis det er tilfældet, skal du forstå, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC. Jeg vil foreslå at levere alle de nødvendige dokumenter i bedst mulig kvalitet og hurtigst muligt. Venligst informer os, hvis der er noget nyt, så vi kan fortsætte med at løse sagen i overensstemmelse hermed. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Ani,

Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere