HjemKlagesagerPanda05 Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Panda05 Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 107

Beløb: 545 R$

Panda05 Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 07.11.2023 | Uløst : 19.12.2023
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var hendes gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren rapporterede, at hendes udbetaling havde været afventende i over 10 dage, og hun havde ikke været i stand til at kontakte casinoets supportteam. Hun havde tidligere foretaget vellykkede hævninger med samme metode, men de nuværende hævninger blev ikke behandlet. Vi forsøgte at mægle ved at kontakte kasinoet, men modtog intet svar. På grund af manglende samarbejde fra kasinoet, har vi markeret klagen som 'uløst'. Dette kan have påvirket kasinoets vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

file Som du kan se, har de altid betalt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Rsfa345

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

Der er en af dem, der har stået parkeret i 10 dage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

Det kom ikke ind på min konto file Der er tre udbetalinger stoppet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

filefile De betalte mig altid, og pludselig betalte de ikke støtten, så jeg mistede mit indskud og hvad jeg tjente i det, hvis de ikke kontakter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

file Seriøst, jeg ved ikke, om det er det værd, men det er kun brasilianere, der spiller på ikke-understøttede kasinoer. Jeg håber, at Casino Guru vil hjælpe mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

Nu er der flere afventende hævninger file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Rsfa345

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

file Jeg kunne ikke, og jeg kan ikke engang kontakte support.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Rsfa345. Kan du præcisere hvornår du anmodede om den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet? Brugte du den samme tilbagetrækningsmetode tidligere?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg akkumulerede ikke en bonus, jeg lavede en indbetaling, min sidste udbetaling var vellykket, det var den 6. november, den faldt på samme dag efter et par minutter, den stoppede aldrig på platformen nu, hvor det er sådan her file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg begyndte at spille på det siden måned 07, og jeg hæver altid mine gevinster, jeg ændrede ikke udbetalingsmetoderne, de er de samme, det faldt altid på samme tid, som jeg lavede gevinsterne, og jeg foretog udbetalingen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg forsøgte at kontakte dem, men support stoppede, jeg kan ikke tale om problemet, jeg er virkelig bekymret, fordi jeg investerede penge i platformen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Rsfa345, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Rsfa345,

Jeg har gennemgået din sag og beklager, at du stødte på et sådant problem hos Panda05. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære Panda05 Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i løsningen af denne klage. Kan du venligst dele flere oplysninger om sagen? Kan du venligst specificere, hvorfor spillerens sidste udbetalingsanmodninger ikke blev behandlet?

Hvis du har dokumentation, der er relevant for sagen, bedes du sende det til min e-mailadresse natalia.b@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig!

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg kunne ikke kontakte kasinoet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere