Spilleren fra Indien har problemer med at trække sine gevinster tilbage. Klagen var ikke løst, da kasinoet ikke reagerede på os inden for den givne tid.
Automatisk oversættelse:
Pantasia Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 19
Beløb: 350 $
Pantasia Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.5
Pantasia Casino har et sikkerhedsindeks på 3,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 uge siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har opfyldt omsetningskravene hos Pantasia og vandt 350 dollars efter at satsningen er afsluttet, men når jeg prøver at lave udtræksmassage dukker det op, at din anmodning overstiger det maksimale beløb, også sendt mail til kasinoet, men de svarede ikke Live chat er ikke tilgængelig for at tale mit problem dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sohilshaikh51,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Kunne du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Hvilken bonus indløste og spillede du? Jeg vil gerne tjekke bonus T & C'er.
Send også her et skærmbillede af den meddelelse, der dukker op, når du prøver at trække sig ud.
Jeg håber, vi hjælper dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Min kyc-verificeringsproces er under gennemgang. Jeg har krævet 15 $ ingen indbetalingsbonus og dukker op, som jeg modtager, når jeg prøver at trække mine penge ud, er den maksimale tilbagetrækningsgrænse overstiger
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Sohilshaikh51, jeg er bange for, at hvis din konto ikke er bekræftet, kan du ikke trække dine gevinster tilbage. Kan du angive, hvornår har du startet bekræftelsesprocessen? Hvilke dokumenter leverede du?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det kan tage op til 2 uger at gennemføre denne proces. Jeg vil anbefale dig at vente lidt længere, fordi de fleste kasinoer ikke ville lade dig trække sig ud uden at bekræfte din identitet. Jeg vil holde denne klage åbnet, indtil du modtager dine gevinster.
Jeg vil gerne bede dig om at holde mig opdateret og fortælle mig, hvis du modtager en meddelelse fra casinoet, eller hvis din konto er verificeret, så vi kan komme videre med klagen i overensstemmelse hermed. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
OK kristina tak så meget
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Sohilshaikh51,
Er der noget nyt? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er nødt til at indbetale, og så behandler de mit udtræk
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Sohilshaikh51, tak for disse oplysninger. Har du allerede foretaget et indskud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sohilshaikh51,
Er der noget nyt? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er nødt til at indbetale et depositum for at tilbagetrække bonusgevinster, som jeg indbetaler fortæller dig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Sohilshaikh51, er der noget nyt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De blokerede for min konto
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Modtog du nogen forklaring? Send enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sohilshaikh51,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage, efter at vi har modtaget denne besked fra Sohilshaikh51:
"Jeg har ikke modtaget noget svar fra casinoet via e-mail"
Mange tak Sohilshaikh51 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi kunne ikke nå kasinoet endnu. Bemærk, at hvis vi ikke modtager noget svar fra casinoet inden for de næste 7 dage, lukkes klagen som uløst, hvilket kan føre til casinoets kreditfradrag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sohilshaikh,
Desværre har kasinoet ikke reageret på nogen måde for os. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe. Klagen lukkes nu som uløst, hvilket kan påvirke kasinoets rating negativt.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
