Spilleren fra USA forespørger om at hæve sine gevinster fra en bonus uden indskud. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Spillede bonussen opfyldte alle krav. Gik for at foretage en bekræftelsesindbetaling på 25 $. Det var da jeg indså, at de beholder indbetalingen på 25$ eller tilsvarende fra bonussen, selvom I opfylder alle krav. Jeg ville ikke klage over gratis 75$, men da jeg spurgte, hvad ventetiden var, svarede de 7 dage. Ifølge kravene "kan alle spillere være forpligtet til at foretage en lille indbetaling for at bekræfte kontoen", så står der, at alle bonusmidler er "klæbende", og eventuelle midler fra bonussen kan ikke hæves. Så hvad er så meningen med bonussen? Det eneste, jeg kan regne med, er, at hvis bonussen ikke kan udtages, så betyder det, at dets sjælsformål er at få dig til at indbetale og låse dine faktiske penge i et smuthul. Hvis du ikke bruger bonussen, har du 25$ at spille med og ingen krav. Hvis du bruger bonussen, har du uhyrlige krav til kun at kunne hæve dine egne penge måske om 7 dage. De kan tage imod penge med det samme..... Mærkeligt. Hvilken fidus. Jeg er ligeglad, for jeg vidste, at jeg aldrig ville bruge dem til andet end gratis underholdning, men gud for fare, at disse kasinoer er absolutte tyve.
Kære Smashgrabbins,
Mange tak for din klage. Tillykke med din sejr.
Jeg tjekkede kasinoets vilkår og betingelser: https://www.paradise8.com/terms
6.2. Alle bonuspenge vil blive fjernet ved udbetalingen, bonuspenge er penge, der kan bruges til at generere gevinster, men som ikke kan hæves som en del af gevinsten. Bonussen vil blive behandlet som 'Ikke-udtrækbar' og vil ikke blive genudstedt til din konto, men trukket fra gevinsterne af casinoets udbetalingsadministrator under udbetalingsprocessen. Cashback-penge er også 'Ikke-udtrækbare', og kasinoet forbeholder sig retten til at trække cashback-penge fra en spillers afventende udbetaling.
Hvis du har indløst en gratis jeton på 10$, vil du være i stand til at hæve dine gevinster, bortset fra de 10$, der bliver trukket fra.
Fortæl mig venligst, om det hjalp, og hvis du er i stand til at hæve dine gevinster med succes.
Med venlig hilsen,
Tomas