Paradise 8 Casino - Spillerens bonus er blevet aktiveret automatisk uden hendes samtykke.

Jeg besluttede at foretage et førstegangsindskud og sendte ca. $42 via Bitcoin. Ved indbetalingen spurgte den, om jeg ville vælge en bonus. Det gjorde jeg ikke, og jeg sørgede for, at jeg ikke klikkede på nogen bonusser, men da mit indskud blev sendt, var det for cirka 160 $ - klart de tilføjede en bonus til mit indskud, selvom jeg ikke valgte en. Jeg kontaktede live hjælp, og de gav mig instruktioner til at fjerne bonussen - bortset fra, at mulighederne, de fortalte mig at kigge efter, ikke eksisterede. Jeg kontaktede dem flere gange, og hver gang gav de mig de samme instruktioner og indikerede, at det ikke ville være et problem at fjerne bonussen. Til sidst, da jeg forsøgte at nå nogen via live hjælp, ignorerede de mig. Jeg forsøgte at nå nogen via e-mail, og fik at vide noget helt modsat: de sagde, at de ikke havde mulighed for at fjerne bonusserne... deres vilkår og betingelser indikerer, at de er i stand til det, så jeg spurgte igen; denne gang gav de mig endnu en undskyldning. Hver gang jeg kontaktede dem, bad jeg dem om at fjerne bonussen, og nogle gange sagde de, at de ville, men det gjorde ingen nogensinde. Jeg fik endda at vide, at jeg ville miste mit indskud, hvis de fjernede det... I vilkårene og betingelserne stod der, at bonusser falder efter tredive dage, hvis der ikke er nogen aktivitet, så jeg blev væk i tredive dage. Jeg loggede endelig ind i aften, og mine penge er helt væk. Ingen vil svare mig via live hjælp.

Jeg tog mig god tid og læste hele deres vilkår og betingelser og sagde aldrig noget om at miste mit indskud helt. Jeg fik ikke engang brugt en øre af det selv! Disse mennesker er løgnere og tyve! Jeg planlægger at tale dårligt om dem hver gang jeg får chancer, så folk holder op med at spilde deres penge på en flok uærlige fjols!

Kære Elizabeth,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du give besked, hvis du har forsøgt at kommunikere med casino, muligheden for at fravælge kampagnetilbud, før du begynder at spille? Har du tidligere indløst eller fået kampagnetilbud fra dette casino? Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

På forhånd tak for dit svar. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Elizabeth,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.