Spilleren fra Portugal oplever nogle problemer med den gratis spin-bonus. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
hvis der i spillet står gratis spins uden indbetaling, fordi de beder mig om at indbetale?
Kære Caroldele,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår din klage korrekt. Kunne du give flere detaljer, så jeg kan forstå bedre, hvad problemet kan være? Kan du sende mig et link til den nøjagtige bonus, du har indløst? Jeg vil gerne tjekke bonus T & C'er. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg tilmeldte mig kasinoet, de sagde, de gav gratis spins uden indbetaling endnu. Jeg spurgte, om det var gyldigt for Portugal, de sagde ja, så var det ikke længere
Caroldele, tak for dit svar. Jeg forstår din situation, men vær opmærksom på, at bonusen er noget, som casinoet giver ud gratis - som en gave. Casinoet har den fulde ret til at beslutte, om du er berettiget til at modtage det eller ej. Dette gælder især de bonusser, der ikke kræver et indskud for at blive aktiveret.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag, ellers bliver jeg tvunget til at lukke denne klage.
Kære Caroldele,
Vi forlænger timeren med 7 dage, og derefter bliver vi nødt til at lukke klagen. I tilfælde af at du har brug for anden hjælp til denne sag, så fortæl mig det.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.