Spilleren fra Brasilien har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg lavede en indbetaling på 35,00 reais og vandt 50 spins i spilleautomaten, fuldførte 40x rollover, anmodede om tilbagetrækning af det beløb, jeg havde tilbage på $70,00 den 04/08/2023 via Pix, hvor fristen er 12 timer, dog i dag den 04. /13 de siger, at de har problemer med ustabilitet, jeg så, at andre mennesker oplever det samme problem, hvor der er gået måneder, og de ikke har modtaget det. Jeg har allerede talt med dem via chat 6 gange og via e-mail, jeg har sendt 4 e-mails og indtil videre har de ikke betalt mig.
God aften, tak for din hjælp. Kort efter min klage betalte de mig. Jeg forsøgte at lukke klagen, men jeg fandt ikke stedet at afslutte.
Tak!
Kære Lopesrez,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
