Spilleren fra Ukraine vandt 1200 UAH i kasinoet. Desværre er hendes tilbagetrækning blevet blokeret. Spilleren svarede ikke på vores spørgsmål og kommentarer, så vi måtte afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Parimatch Casino BR - Spilleren har problemer med sin tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 ₴
Parimatch Casino BR
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg spillede slots, jeg vandt 1200 tusind i PARI MATCH. Derefter blev min tilbagetrækning blokeret! Jeg kontaktede supporttjenesten, de fortalte mig, at jeg skulle gennemgå genbekræftelse, jeg bestod, og fremlagde erklæringerne fra de kort, som de bad om!!! Jeg gjorde det for fire dage siden (10. juni 2023), jeg skriver til dem hver dag, de skriver det samme til mig, din bekræftelse er ikke blevet bekræftet endnu!!! Forvent et brev til dig!!!! De giver ikke svar på spørgsmålet om hvornår verifikationen finder sted, de siger vent!!! Når jeg så skriver, siger de, at jeg skal skrive om en halv time, de svarer ikke, når jeg skriver, eller de giver mig en anden operatør. Jeg forstår godt at de vil snyde mig, for de giver ingen garantier for hævningen af mine penge!!!! Jeg forstår, at du kan stå uden dine penge!!!! Hjælp venligst! De siger kun, at bookmakeren har sådan en ret!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære brmaryana,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format? Kan du logge ind på din konto?
Jeg ville også sikre mig, at din klage virkelig vedrører Parimatch Casino. De skærmbilleder, du har givet os, tilhører "Parik24".
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
