Spillerens saldo blev ugyldiggjort uden yderligere forklaring fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Parimatch Casino BR - Spillerens balance blev ugyldig.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.167 $
Parimatch Casino BR
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej! Jeg kan ikke løse situationen med Parimatch casino på egen hånd. Jeg har brug for din hjælp.
Fra registreringsdatoen for min konto, i alle mine handlinger, blev jeg guidet af de juridiske dokumenter, der blev lagt på kasinoets websted, og på kortest mulig tid opfyldte jeg alle kravene.
Så den 9. august uploadede jeg et pasfoto til min konto samt en selfie med det.
Den næste dag (10. august) informerede kasinoet mig om, at kontrollen ikke kunne udføres, da den kontrollerede min spilaktivitet.
Jeg skrev flere gange for at finde ud af om resultaterne, men jeg fik konstant et svar - vent.
Ikke desto mindre modtog jeg den 19. august en besked fra kasinoet om, at jeg for at kunne bestå verifikationen skal sende et farvefoto af mit pas og en selfie med det. Samme dag sendte jeg de angivne dokumenter.
Som svar på meddelelsen af 26. august, samme dag, sendte jeg et skærmbillede af pc -versionen af Skrill -betalingspungen.
Den 14. september modtog jeg en besked fra kasinoet om, at mine midler blev debiteret med et beløb på 5167 amerikanske dollars. Kasinoet angav, at jeg overtrådte klausul 80.4. deres vilkår og betingelser. Men vær opmærksom på, at dette afsnit indeholder en stor liste over overtrædelser.
Samme dag henvendte jeg mig til kasinoet for at få en afklaring og bad om bevis på min skyld. Men kasinoet meddelte mig, at det ikke havde til hensigt at give mig noget. Så vidt jeg ved, kan man ikke beskyldes for alle former for overtrædelser, overtrædelsen skal være klart defineret. Og anklager uden bevis er ugyldige
Jeg sender dig også skærmbilleder af korrespondancen med kasinoet.
Jeg beder dig om at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Zira,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Parimatch Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi kan foretage yderligere trin vedrørende din sag.
Forstår jeg det helt ærligt, at din balance er blevet ugyldiggjort? Har du stadig adgang til din konto? Brugte du nogen indbetaling eller ingen indbetalingsbonus til at akkumulere dine gevinster? Kan du venligst angive igen, hvilken grund casinoet gav dig, da jeg forsøgte at finde 80.4. sigt, men fandt ikke noget lignende til det i kasinoets vilkår.
Du nævnte, at du har sendt os kommunikationen med kasinoet, men der er ikke kommet noget endnu, så kan du venligst sende den igen til nikolas.b@casino.guru?
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse problemet.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej! Det er rigtigt, casinoet har annulleret min saldo på 5.167 dollar. Og jeg har stadig adgang til min konto. Jeg har ikke brugt nogen indbetalingsbonus eller ingen indbetalingsbonus til at akkumulere gevinster.
Jeg sender dig skærmbilleder af kasinoets korrespondance for at forstå situationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej!
Under verifikationen af din spillekonto blev det konstateret, at virksomhedens regler blev overtrådt, specifikt sammenfaldet af IP med en anden spilkonto. Som følge heraf blev det besluttet at afskrive midler i overensstemmelse med reglerne. Yderligere spil er ikke længere tilgængeligt for dig. Bekræftelsesdetaljer er blevet sendt til e -mail til repræsentanten for Casino Guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Parimatch Casino,
Kan du venligst oplyse, hvor sendte du oplysningerne? Kan du venligst sende den igen til nikolas.b@casino.guru, da jeg endnu ikke har modtaget noget fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej!
Tidligere sendt til din specialist matej@casino.guru
Videresendte denne besked til dig. Kontroller venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Parimatch,
Jeg har sendt dig en e-mail angående det bevis, vi har modtaget. Venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, Nick!
Har svaret på dit brev. Giv os besked i dit svarbrev mere detaljerede oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej!
Kasinoet anklagede mig for at matche IP -adressen med en anden spilkonto. Jeg beder kasinoet om at fremlægge bevis for denne beskyldning. Jeg kender de almindelige retsregler, hvorefter anklager uden bevis er ugyldige.
Vær venligst opmærksom på, at IP -adressen i Hviderusland (mit bopælsland) er dynamisk. Det betyder, at min IP -adresse i dag kan være min, og i morgen for eksempel en helt anden internetbruger. Jeg kan ikke vide dette, og i øvrigt kan jeg ikke bære ansvaret for det.
Jeg beder kasinoet om at returnere mine $ 5167 og give en mulighed for at hæve disse midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi venter i øjeblikket på, at kasinoet skal levere et relevant bevis, da vi ikke fandt noget vedhæftet i den e-mail, vi modtog fra dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej!
Sendt til din e -mail. Kontroller venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag! Jeg vil læse beviserne for, at kasinoet har sendt dig. Og så vidt jeg ved, i overensstemmelse med de juridiske normer, har jeg ret til at gøre det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Zira,
Vi bad casinoet igen om at give yderligere oplysninger, da din konto ikke burde have været blokeret eller annulleret, baseret på hvad vi har modtaget. Vi venter nu på kasinoets svar vedrørende sagen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg tror, at hvis kasinoet havde bevis på min skyld, ville det helt sikkert give dig det og passe på sit ry. Er det ikke?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, Nick!
Vi har svaret dig på mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag! Giv venligst bevis for min anmeldelse. Som en side af sport har jeg ret til at studere dem, give kommentarer og i tilfælde af uenighed tilbagevise dem. Respekter venligst mine borgerrettigheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Zira,
Vi har modtaget beviser fra kasinoet, der viser os, at du har brugt flere bonusser. Hvorfor påstod du, at du ikke påstod noget? Bemærk, at kasinoet i øjeblikket har givet os nok beviser til at bevise, at du har brugt bonusser, og at der er oprettet flere konti fra den samme IP. På baggrund af det bliver vi tvunget til at lukke klagen. Jeg kan dog stadig anbefale dig at kontakte casinoets licensmyndighed, som ville kunne hjælpe dig endnu mere, hvis du ønsker at løse dette problem. Giv os besked i fremtiden, hvis der kommer nye oplysninger om sagen. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men i øjeblikket gav kasinoet os nok bevis til at afvise klagen.
Ønsker dig held og lykke.
Hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
