Kære! Jeg beder dig om at hjælpe med at løse tvisten mellem mig og Parimatch casinoet.
Bekræftelse af min spilkonto blev startet den 26. december 2021.
I løbet af verifikationsperioden har jeg på anmodning fra Parimatch casinoet fremlagt følgende dokumenter:
pasfoto, selfie med pas, skærmbillede af Skrill betalingspung-profil, skærmbilleder af alle Skrill- og Neteller-betalingswallet-transaktioner fra 01/11 til 25/12, kontoudtog, pasfoto med opholdstilladelse, opdateret kontoudtog, forbrugsregning, Skrill-udtog og Neteller i PDF-format for perioden fra 01/12/21 til 01/01/22.
Som du kan se, er listen over dokumenter, der leveres til verifikation, ret imponerende. Det tog casinoet mere end tre måneder at bekræfte min spillekonto.
Den 9. april 2022 rapporterede Parimatch casino, at min spillekonto ikke var verificeret, Parimatch casino anklagede mig for at overtræde reglerne - paragraf 80.4. Parimatch Casino debiterede hele min saldo - $555.
Jeg kontaktede casinoet for at få mere information, men Parimatch casinoet afviste at kommentere.
Jeg henleder din opmærksomhed på det faktum, at paragraf 80.4 i reglerne indeholder 7 typer ulovlige handlinger, kasinoet fortjente ikke at angive, hvad det præcist anklager mig for. Der blev ikke givet mig bevis for skyld.
Jeg er klar til at hjælpe med at løse tvisten med kasinoet. Jeg er klar til at levere alle de dokumenter, der er sendt til kasinoet til verifikation.
Jeg beder om din hjælp til at løse tvisten.
Tak på forhånd.
Dear! I ask you to help resolve the dispute between me and the Parimatch casino.
Verification of my game account was started on December 26, 2021.
During the verification period, at the request of the Parimatch casino, I provided the following documents:
passport photo, selfie with passport, Skrill payment wallet profile screenshot, screenshots of all Skrill and Neteller payment wallet transactions from 01/11 to 12/25, bank statement, passport photo with residence permit, updated bank statement, utility bill, Skrill statements and Neteller in PDF format for the period from 01/12/21 to 01/01/22.
As you can see, the list of documents provided for verification is quite impressive. It took the casino more than three months to verify my gaming account.
On April 09, 2022, Parimatch casino reported that my gaming account was not verified, Parimatch casino accused me of violating the rules - clause 80.4. Parimatch Casino debited my entire balance - $555.
I contacted the casino to get more information, but the Parimatch casino declined to comment.
I draw your attention to the fact that paragraph 80.4 of the rules contains 7 types of illegal actions, the casino did not deign to indicate what exactly it accuses me of. No evidence of guilt was provided to me.
I'm ready to assist in resolving the dispute with the casino, I am ready to provide all the documents sent to the casino for verification.
I ask for your help in resolving the dispute.
Thank you in advance.
Automatisk oversættelse: