HjemKlagesagerParimatch Casino BR - Spillerens gevinster konfiskeret efter verifikation.

Parimatch Casino BR - Spillerens gevinster konfiskeret efter verifikation.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.926 R$

Parimatch Casino BR
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 04.04.2024 | Sag lukket : 26.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde stået over for et problem med et online casino, hvor hans saldo var blevet nulstillet til trods for at have gennemført flere verifikationsrunder, hvilket resulterede i et tab på 1.926 reais. Spilleren hævdede at have alle de nødvendige beviser til at forfølge en retssag mod kasinoet. Spilleren erklærede, at han havde engageret sig i sportsvæddemål, og efter at være blevet profitabel havde kasinoet anmodet om yderligere verifikation. På grund af problemets karakter og vores begrænsede indsigt i sportsvæddemål, kunne vi ikke evaluere problemet ordentligt og måtte afvise klagen. Vi forsynede spilleren med en liste over websteder, som måske kunne have været i stand til at hjælpe ham yderligere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Svigagtigt hus, jeg tilmeldte mig og validerede min konto med mit kørekort, og efter et stykke tid med væddemål og sejr anmodede de om endnu en yderligere bekræftelse. Jeg brugte en uge på at sende dokumenter, og efter flere dage besluttede de at acceptere dokumenterne. Men her er problemet, efter at verifikationen blev godkendt igen, nulstillede de simpelthen min saldo og stjal fra mig. Jeg har alle e-mails og beviser på, at jeg gjorde alt korrekt for at sagsøge huset. Forfærdelig oplevelse, de tog uærligt 1.926 reais fra mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære robertorf7filho,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Parimatch Casino BR.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen Tomás, jeg trådte ind i Parimatch-huset i begyndelsen af februar i år, jeg var meget flittig, satsede altid korrekt, jeg lavede den indledende check ved at sende en selfie, kørekortet var helt korrekt og de godkendte, så placerede jeg væddemål på sportsfanen, det vil sige om fodbold i basketball, i hvert fald, da jeg begyndte at være rentabel, indsatte og hævede jeg ofte, og huset bad blot om en yderligere bekræftelse, jeg havde det fint, jeg brugte en uge på at sende kontoudtog og selfies, og når der gik en uge, da jeg sendte det rigtige dokument, accepterede de det, og da jeg gik for at se, var min saldo væk. Jeg begyndte at udføre den ekstra verifikationsproces den 21/03 og afsluttede den 29/03 med husets specifikation i grønt "Løst", og min saldo forsvandt simpelthen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
7 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

I dette svar fra Parimatch kan du tydeligt se, jeg gennemførte al verifikationen, sendte alt, og så nulstillede de simpelthen hele min saldo, alt hvad jeg indsatte, alt hvad jeg vandt betting, alt.

Jeg vil sende dig Tomás via e-mail alle e-mail-udvekslinger med huset.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hvis din spilleaktivitet overvejende bestod af sportsvæddemålsaktivitet, og kasinoet anklagede dig for mistænkelig aktivitet som beskrevet i reglerne 79.4., er vi desværre ikke i stand til at hjælpe.

Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne ikke evaluere problemet ordentligt. Vi vil gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Jeg kan anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Selvfølgelig kan du sende det til mig, jeg ved hvad jeg går igennem på grund af dette bedrageriske hus.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for din forståelse. Jeg sender dig listen over foreslåede websteder via e-mail efter at have lukket denne klage.

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere