Parimatch Casino BR - Spillerens konto er blevet blokeret.

Efter at have vundet et par sportsvæddemål blev min konto blokeret. Ligesom mange andre klager her, siger de, at de skal bekræfte min konto.

Jeg sendte alle anmodningsdokumenter og har intet hørt. Jeg bliver ved med at sende dem e-mails, men jeg får de samme generiske svar fra Parimatch.

Jeg føler, at jeg er blevet snydt. Jeg har aldrig haft dette problem med andre Sportsbook-sider. Dette er meget bekymrende. Jeg håber, at denne klage vil få Parimatch til at handle min kontobekræftelse.

Jeg er ekstremt frustreret, da det er første gang, jeg har fået at vide, at jeg skal vente så lang tid på at få min konto bekræftet. Jeg ser nøjagtig de samme klager over Parimatch på forskellige casinoanmeldelser og forumsider.

Jeg har i øjeblikket en saldo på $7855 CAD på min Parimatch-konto, og jeg mister søvn om natten og tænker, at jeg aldrig vil have adgang til mine penge. Parimatch havde ingen problemer med at tage mine indskud. Men ligesom mange af de klager, jeg ser online, blokerede de, så snart jeg begyndte at vinde, min konto og hævdede, at de har brug for deres "specialistafdeling" for at bekræfte min konto.

Jeg sendte alle de dokumenter, de bad om, så snart de bad om dem. Jeg har været 100 % samarbejdsvillig i alt, hvad de har bedt mig om, men de nægter stadig at give mig en tidslinje, og efter at have læst alle klagerne online, er jeg meget nervøs, jeg vil aldrig se mine penge. Det eneste, jeg får tilbage, er generiske svar fra Parimatch.

Parimatch oplyser, at de skal bekræfte min konto hos deres "specialistafdeling", for at de kan fjerne blokeringen af min konto og udstede en tilbagetrækning. Dette er ikke sandt eller nøjagtigt, fordi jeg allerede har modtaget 2 udbetalinger fra Perimatch. En udbetaling var på $3718,98 og en udbetaling var for $4104,69 begge den 8. februar 2022. Ligesom mange andre klager har de nu blokeret min konto og angiver, at deres "specialistafdeling" skal bekræfte min konto for at fjerne blokeringen og kan ikke fortælle mig det. hvor lang tid vil det tage. De bliver også ved med at placere regel 88 på deres vilkår og betingelser, men regel 88 har ikke noget med verifikation at gøre.

Jeg håber "Casino Guru" kan hjælpe. Jeg er ekstremt bekymret for, at jeg kommer til at miste den store saldo på min Parimatch-konto. Jeg kan være tålmodig, hvis denne verifikationsproces er legitim. Men på dette tidspunkt føler jeg, at jeg er blevet snydt.

Jeg beder til, at "Casino Guru" kan hjælpe mig med at få blokeret min konto.

Kære Thomas,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let.

Forstår jeg korrekt, at din konto stadig ikke er blevet bekræftet? Hvilke dokumenter har du allerede leveret, og hvornår præcist, tak?

Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Thomas,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Hej!

Spilkontoen er allerede blevet låst op før. Der er ingen begrænsninger på det.

Tak kære Parimatch Casino, fordi du tog dig tid til at hjælpe os med denne sag.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.