Parimatch Casino BR - Spillerens konto er blevet hacket.

Kære Guru!

Jeg har et alvorligt problem med Parimatch Casino, og jeg har brug for din hjælp til at løse det.

Til min store fortrydelse og overraskelse blev min konto hacket, og $ 600 blev trukket tilbage fra min konto til bitcoin -tegnebogen.

Jeg var i stand til at se manglen på midler først den 3. august, fordi jeg ikke kunne komme ind på min konto på grund af dens blokering af kasinoet på grund af det faktum, at den forkerte adgangskode blev indtastet. Selvom jeg skrev den rigtige og ikke engang forestillede mig, at jeg var blandt ofrene for hackere, der hackede casinosystemet.

Jeg kontaktede ikke kasinoet med en anmodning om gendannelse af adgangskode den 1. august kl. 23:47.

Jeg har også aldrig trukket penge tilbage til en bitcoin -tegnebog og har det slet ikke!

Som bekræftelse på, at bedragere har trukket mine midler tilbage, sender jeg dig en artikel, der er offentliggjort. Der blev overført til Bitcoin -adressen, der er angivet i artiklen, fra den adresse, hvortil mine $ 600 gik, hvilket angiver en kriminel ordning. Ligesom i artiklen havde jeg breve med posten om adgangskodegendannelse, som jeg ikke gentog.

Jeg mener, at kasinoet ikke har truffet passende foranstaltninger for at beskytte mine midler.

Og jeg skal ikke holdes ansvarlig, endsige pådrage mig tab på grund af kasinoets fejl!

I det mindste burde kasinoer have advaret:

anmodning om gendannelse af adgangskode;

ændre metoden til indbetaling / tilbagetrækning af midler

minimumsindbetaling og stor tilbagetrækning.

Og jeg vil gerne bemærke, at disse handlinger blev udført inden for et par timer! Hvor så casinoets sikkerhedstjeneste ud, hvorfor bad de ikke om personlige oplysninger og dokumenter til identifikation? Hvis kasinoet brugte mindst minimale beskyttelsesmetoder, ville der ikke være sket tab af midler fra kontoen! Svindlerne ville ikke have kunnet levere mine personlige dokumenter.

Jeg beder dig om at hjælpe mig med at få mine $ 600 tilbage. For mig er dette et betydeligt beløb, som jeg ikke ønsker at miste på grund af et kasinoovervågning.

( https://escorenews.com/ru/dota-2/news/23851-chel-ty-nastolko-loh-zloumyshlennik-popytalsya-ukrast-akkaunt-sh4dowehhh-na-parimatch )

Kære DabySki,

Mange tak for din indsendelse af din klage via vores websted. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.

Har du prøvet at diskutere dette problem med kasinoet direkte? Kan du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til min e -mail (kristina.s@casino.guru)? Forhåbentlig vil vi være i stand til at hjælpe dig med denne sag hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

God eftermiddag! Jeg har ansøgt om kasinoet flere gange, men de nægter at refundere de stjålne penge. Skærmbilleder af korrespondancen er blevet sendt til den e -mailadresse, du har angivet.

Jeg håber, at vi ved fælles indsats vil løse situationen.

Mange tak DabySki for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej!

Kære kunde, det er vi meget kede af at høre. Men vær opmærksom på vores T&C, klausul #8. Kunder accepterer at tage ansvar for at holde deres adgangskode og kontodata hemmelige. Parimatch garanterer, at data vedrørende kunderne holdes hemmelige for vores side. Parimatch tager intet ansvar, hvis oplysningerne videregives til en tredjepart eller af kunden selv. Enhver handling, der bekræftes med loggen (indtastning af kontonummer og indehaverens adgangskode) er gyldig.

Lad os tænke. Du har kun e -mailen knyttet til din Parimatch -konto (intet telefonnummer). Og du (eller en anden) kan kun gendanne adgangskoden via denne korrekte e -mail -adresse. Vi kan ikke se din e -mail, fordi den kun er din. Du bør se det selv. Og hvis adgangskoden er blevet ændret via din e -mail, så tager du ansvar for det og ikke Parimatch.

Så vi kan ikke kreditere dig dette beløb, det er tabt eller måske bare trukket tilbage af dig, fordi det er sådan en typisk historie, når folk forsøger at snyde bettingfirmaer ved at fortælle, at de er blevet hacket, når det bare er en almindelig gyldig tilbagetrækning.

Hej DabySki og Parimatch Casino team,

Jeg overtager klagen. Lad mig opsummere situationen: DabySki modtog en gendannelses -e -mail, derefter blev der indsat nogle penge af Bitcoin til hendes konto, og $ 600 blev trukket tilbage med den samme betalingsmetode, ikke sandt?

Kære DabySki,

Hvis kasinoets sikkerhedssystem fungerer korrekt, kan jeg ikke forestille mig, hvordan andre kunne have haft adgang til din casino -konto, medmindre de havde adgang til din e -mail.

På den anden side på ESCORE NEWS -webstedet er der en artikel om et hackerangreb vedrørende Parimatch.

Kære Parimatch Casino -team,

Kan du venligst fortælle os mere om angrebet? Er der en mulig forbindelse mellem disse to sager?

Vores sikkerhedssystem fungerer altid korrekt. Vi har ikke datalækager.

Med hensyn til indlægget på Escorenews kan vi kun sige "Så hvad?". Parimatch er et meget populært mainstream -selskab med et stærkt stort navn. Mange mennesker prøver at bagtale os i dag. Vi opretholder et rent omdømme og ignorerer disse mindre angreb. Alle kan skrive et indlæg som dette. Måske havde denne fyr et svagt kodeord, der indeholdt hans navn, kaldenavn eller fødselsdato. Det er ikke en stor ting for en professionel svindler at passe til adgangskoden, hvis man kender offerets personlige data.

Ja, jeg modtog en e -mail med en anmodning om gendannelse af adgangskode. Min mail blev ikke hacket, jeg sendte ikke dette brev. Og jeg videregav ikke mine adgangsdata til nogen. Kasinoet gjorde dette uden at bede om personlige oplysninger. Hvis der blev truffet selv minimale foranstaltninger, ville angriberne ikke have kunnet overtage mine penge.

Til bekræftelse af min position sender jeg dig også 2 skærmbilleder (til den e -mail, du har angivet tidligere). På den første kan du se pengeoverførslerne til bitcoin -adressen, der blev brugt til at hæve penge fra andre "bedratte" casinokunder. Det andet er tilbagetrækning af mine midler. Den absolutte sammenfald af bitcoin -adressen i skærmbilledet med den adresse, der er angivet i nyhederne, skal ikke betragtes som en ulykke!

Kasinoets opførsel er meget mistroisk for mig. Ved at give svindlerne mine loginoplysninger og lade svindlerne hæve mine $ 600, flytter casinoet ikke kun ansvaret til mig, men giver mig også skylden!

600 $ forsvandt fra min konto, og kasinoet siger "så hvad?"

En mærkelig position for et casino, ikke sandt?

Kære Parimatch Casino -team,

Jeg overvejer ikke "Så hvad?" at være et passende svar, når det kommer til sikkerheden af spillernes midler.

Kære DabySki,

Jeg er bange for, at du var offer for et phishing -angreb, og der er ikke meget, vi kan gøre ved det. Kan du venligst videresende den ovennævnte gendannelses -e -mail til min e -mail -adresse: peter.m@casino.guru?

God aften! Jeg sendte en skærm med et kodeordsanmodningsbrev til den mail, du har angivet.

Tak for din villighed til at hjælpe.

Kære DabySki,

Baseret på det skærmbillede, du sendte, kom e -mailen fra "noreply@parimatch.com". Modtog du tidligere andre e -mails fra kasinoet fra denne e -mail -adresse, eller brugte kasinoet en anden?

God dag! Der blev modtaget 4 breve fra denne e -mail -adresse:

Om vellykket registrering;

Velkomstbrev fra Parimatch Casino;

Anmodning om gendannelse af adgangskode (jeg sendte dig en skærm med dette brev tidligere) - en anmodning om svindlere;

Gendanner adgang (mit forsøg på at nulstille adgangskoden for at få adgang til kontoen).

Jeg modtog ikke flere breve.

Hej DabySki,

Tak for dit svar. Så utroligt som det kan se ud, har angriberne sandsynligvis brugt "Email spoofing method" og sendt en e -mail til dig i kasinoets navn. Du kan læse mere om dette i følgende artikel: https://www.makeuseof.com/tag/scammers-spoof-email-address/. Det er svært at tro, men det er ægte (personlig erfaring). Jeg er bange for, at vi ikke kan gøre noget i denne sag. Det er meget svært for kasinoet at beskytte sig selv og spillerne mod sådanne angreb. Jeg fandt nogle tips, der kan hjælpe dig med at undgå sådanne situationer i fremtiden:

• Vær forsigtig med al kommunikation, du modtager. Hvis det ser ud til at være en phishing -kommunikation, skal du ikke svare.
• Klik ikke på nogen links, der er angivet i e -mail -beskeden, og åbn ikke vedhæftede filer i en mistænkelig e -mail.
• Indtast ikke personlige oplysninger på en pop op-skærm. Legitime virksomheder, bureauer og organisationer beder ikke om personlige oplysninger via pop-up-skærme.
• Installer et phishing -filter på din e -mail -applikation og også i din webbrowser. Disse filtre holder ikke alle phishing -beskeder ude, men de reducerer antallet af phishing -forsøg.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter