Parimatch Casino BR - Spillerens konto er blokeret.

Hej, jeg har en coplaint mod parimatch jeg havde 1070 euro på min konto jeg lavede en tilbagetrækning, så de bad om dokument til at verfiy min konto, så jeg sendte dem og de rystede mig via en e-mail

At jeg brød en regel

Jeg har ikke brudt nogen regel om, hvad de sagde på e-mailen. Jeg har aldrig brugt en anden konto eller lader nogen bruge min ip til at logge på nogen konto

Så de debiterede mine penge uden grund

Noget gik galt på det firma

Så hvad skal jeg gøre for at få mine penge tilbage tak?

Kære Nyousr,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Spillede du med nogen bonus? Oplyste casinoet, hvilken regel du har overtrådt?

Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Jeg vil især gerne se den e-mail, hvor du blev informeret om overtrædelse af betingelserne.

Jeg håber, vi hjælper dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

De sagde, at regel 80.4 blev overtrådt uden at bevise, at her er den e-mail, de sendte på billedet

Mange tak Nyousr for dit svar. Jeg kontrollerede udtrykket 80.4, men jeg må indrømme, at det ikke er klart, hvilke af de punkter, du har brudt, og casinoet kunne være mere specifikt:

"4. Det blev bestemt, at

• en klient har flere spilkonti (flere registreringer, flere konti), inklusive under et nyt navn. Væddemålsselskabet anbefaler ikke to eller flere kunder at placere væddemål fra den samme IP-adresse (en enhed, lokalt netværk);

• en klient bruger data fra andre personer til at registrere nye spilkonti, inklusive hans familiemedlemmer;

• indsatser foretages af en gruppe af kunder, der handler i et samarbejde for at omgå begrænsningerne, som er sat af Betting-selskabet;

• Klienten mistænkes for at have brugt software, der automatiserer processen med at indstille priser;

• bruger en spilkonto til at spille i voldgiftssituationer;

• spillekontoen bruges ikke til væddemål og andre produkter, der tilbydes af Betting-virksomheden;

• loyalitetsprogrammer misbruges; "

Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Jeg håber, det ville blive løst tak så meget

Hej Nyousr,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Parimatch Casino, kan du venligst kaste lys over denne sag? Hvilken af reglen blev overtrådt? Mange tak på forhånd for dit svar.

De sagde, at regel 80.4, der vedrører for mange sager, blev krænket

Alle de tilfælde, der er angivet, blev respekteret, de debiterede bare mine penge uden grund

Vi vil gerne bede Parimatch Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

Så de stjæler kundernes penge det er en fidus

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets rating, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.