Spilleren fra Indien anmodede om tilbagetrækning, og casinoet anmodede om en selfie med et kort. Efter at spilleren har leveret dette dokument, er hans konto blevet blokeret. Klagen blev afvist, da spilleren ikke reagerede på os inden for den givne tid.
Som en regelmæssig spiller og besøgende på dit online Pari Match casino har jeg deponeret mine hårdt tjente penge på INR 1 lakh den 07.06.2021 på min spilkonto nr. 2 *** 6, før jeg har foretaget mange indbetalings- og udbetalingstransaktioner . Efter at have spillet og holdt tålmodighed har jeg gjort INR 5,5 lakh stadig på min spilkonto.
I løbet af dette har jeg forsøgt at hæve pengene via netbanking, men overrasket over for mig, at al min hævning er blevet blokeret af dit system uden grund.
I løbet af denne tid har jeg kontakt til din online chat og dine WhatsApp-tjenester for at rejse spørgsmålet om, at min tilbagetrækningsindstilling er blokeret, men de bad mig sende foto med adhar-kort foran og bagpå. Jeg sendte mine dokumenter på e-mail dateret 08.06.2021, men efter det sendte jeg mange e-mails, men de svarer ikke på nogen af min e-mail.
Og overrask mig for mig, at min spilkonto var låst, og at jeg ikke var autoriseret til at fremsætte nogen udbetalingsanmodning, så øjeblikkeligt har jeg kontaktet supportteamet igennem, og som forventet var der ikke noget svar fra dem og sagde, at "vi har sendt din anmodning til vores ekspert og vi opdaterer dig snart "
Jeg ved stadig ikke, hvorfor de afviste min konto, og mine penge sidder fast i min spilkonto nr. 2 *** 6, som jeg virkelig har brug for.
Casino siger stadig, at verifikation stadig er i gang. Men jeg sendte så mange e-mails. De svarede ikke i live chat. Hvad er status for min bekræftelse.
Kære Grathi01,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg korrekt, at du har foretaget vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en bonus?
Derudover, hvis der er nogen anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du sende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du sende det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære kristina
Jeg har foretaget tilbagetrækning mange gange med succes. Men den 07.06.2021 blev min konto pludselig afvist.
Og min tilbagetrækning blev blokeret. Men depositum fungerer meget fint.
De begrænsede kun mit indsatsbeløb op til 3750 INR nu.
Jeg indsender alle mine dokumenter den 08.06.2021,
Mange tak Grathi01 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Hej!
Kære kunde, din konto er blevet bekræftet. Du er i stand til at trække dig tilbage.
Kære Grathi01,
Jeg hjælper dig fra nu af i dit tilfælde. Da kasinoet hævdede, at du er blevet bekræftet, kan du venligst bekræfte det og bekræfte, om du er i stand til at trække dine penge ud?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
