Parimatch Casino BR - Spillerens verifikation er forsinket.

God aften kære hold,

Jeg er glad for, at der er et team til at hjælpe mig.

Mine udbetalinger har været blokeret i 2 uger, og da jeg kontaktede support bad de mig om at indsende Aadhar-dokumenter til verifikation. Jeg havde indsendt alle dokumenter i klar kvalitet 8 dage tilbage, og der har ikke været noget svar siden. Jeg kontaktede chatsupport mindst 20 gange, og alt, hvad de siger, er "specialister gennemgår din konto og vender snart tilbage". Men det her går ingen vegne nu. Hvorfor tager det så lang tid at bekræfte min konto, når alle mine dokumenter er ægte??? Jeg har akut brug for nogle penge og ønsker at hæve fra min konto. Men de har blokeret mine hævninger fuldstændigt. Dette har været en tortur for mig siden de sidste 8 dage. Der skal hurtigt gøres noget.

Jeg har ingen anden mulighed end at søge din hjælp, da der er et enormt beløb på næsten Rs. 27 lakhs på min konto, og det er alle mine hårdt tjente penge. Til at begynde med blev min konto verificeret, og der var ingen problemer med udbetalinger. Men da jeg begyndte at vinde stort, blokerede de mine udbetalinger. Da jeg tabte stort, gjorde de ikke noget. Det er slet ikke etisk. Jeg finder noget meget mistænkeligt her. Da ingen anden virksomhed gør sådanne ting. Jeg har en fornemmelse af, at virksomheden kommer til at stjæle mine penge.

Jeg har også givet 2 anmeldelser om trust pilot vedrørende det samme problem. Men det har der heller ikke været svar på. Jeg er mentalt drænet herude. Jeg kan ikke blive ved med at tigge virksomheden længere.

Hvis der er noget muligt at gøre fra din side, så gør det hurtigst muligt.

Og jeg forventer tidligst en positiv tilbagevenden til ovenstående sag.

Jeg har givet mit konto-id i brugernavnsektionen nedenfor (brug venligst det til din reference, når du kontakter Parimatch)

Tak og hilsen

Hej hassancena69,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Parimatch Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

God morgen,

Mine dokumenter blev indsendt den 15/06/2022, og verifikationen blev påbegyndt samme dato. Jeg havde modtaget et token-nummer for det samme, som er 12913172.

Så tidligere blev bekræftelsen udført via Aadhar SMS, og min konto var fuldt aktiv. Jeg var nødt til at indtaste mine Aadhar-oplysninger, og jeg modtog en SMS med OTP, og da jeg indtastede OTP, blev kontoen aktiveret. Så var jeg i stand til at indbetale og hæve normalt i lang tid. Men da jeg vandt stort, blokerede de pludselig mine udbetalinger og bad om ekstra verifikation og bad om ekstra dokumenter som Aadhar-kopi og selfie med Aadhar. Disse dokumenter blev indsendt den 15/06/2022 med succes med klar kvalitet. Lige siden da har jeg ikke modtaget nogen opdateringer fra verifikationsteamet på trods af at jeg har sendt få opfølgende e-mails. Jeg kontaktede chatsupport mindst 25 gange inden for den sidste uge og bad om opdateringer, og alt, hvad de siger, er "dine dokumenter er under gennemgang og vil vende tilbage i den nærmeste fremtid". Nogle af dem afbrød endda min chat uden at give noget svar. Det er derfor, jeg finder det meget mistænkeligt.

Derfor anmoder det berørte team om at handle øjeblikkeligt og finde en løsning, da der er et enormt beløb på Rs. 2691300 på min konto. Jeg vil ikke have, at Parimatch-holdet stjæler mine hårdt tjente penge.

tak og hilsen

Hej hassancena69,

Det er normalt, at verifikationen kan tage op til 14 dage. Sørg for at vente denne tidsramme fra den dato, du indsendte dit sidste dokument. Kan du fortælle hvornår det skete? Hvis der er gået mindre end 2 uger, skal du sørge for at vente lidt mere, og hvis det er mere, så lad os det vide, så vil vi forsøge at gribe ind.

Hej hassancena69,

Sørg for ikke at spille din saldo væk, mens du venter på bekræftelsen og udbetalingen. Da den anbefalede tidsramme løb ud, vil jeg nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej hassancena69,

Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg vil gerne have repræsentanterne for Parimatch Casino til at deltage i diskussionen og hjælpe os med at løse problemet.

Parimatch Casino,

Kan du kommentere status for hassancena69's verifikation? Hvad kan der gøres for at hassancena69 kan få lov til at trække sig?

Kære Tomas,

vær venlig at gøre noget og afslutte denne verifikation. For 3 dage siden bad de mig om netbanking-erklæring, og det havde jeg også oplyst. Men intet svar siden det. Alle de dokumenter, de anmodede om, blev behørigt leveret med det samme.

Kære parimatch hold,

giv mig venligst en seneste opdatering.

Hej alle!

Hassancena69, vi kan se, at verifikationen blev gennemført med succes i dag. Vi skrev til dig om dette i appel #12913172 😉

Tak til Parimatch casino-teamet for svaret.

Hej hassancena69,

Kan du bekræfte, om verifikationen blev gennemført, som casinorepræsentanten siger? Har du lov til at anmode om en tilbagetrækning uden problemer? Vær venlig at informere os.

Kære Casino Guru team,

Kontoen er blevet bekræftet, hvilket med rette er sagt af parimatch. Men jeg er ikke i stand til at hæve penge mere end INR 500000. Der er mange flere penge på min konto, og jeg har brug for et svar fra parimatch vedrørende det. De sagde, at det er en daglig udbetalingsgrænse, som er INR 500000. Men jeg prøvede efter en dag, og stadig udbetalinger bliver afvist. Fortæl mig venligst, hvordan jeg kan hæve flere penge. Jeg forventer et svar fra parimatch-holdet vedrørende ovenstående sag.

Kære @parimatch-hold,

Fortæl mig venligst, hvordan jeg kan hæve flere penge. Og hvad er min daglige/månedlige grænse for udbetalinger.

Og vil jeg også stå over for den samme slags verifikationsproblemer i fremtiden???

Hej hassancena69,

Jeg er glad for at høre, at du er verificeret. Mange casinoer har daglige/ugentlige/månedlige udbetalingsgrænser, der begrænser dine udbetalinger fra casinoet.

Siden dit sidste indlæg, har du formået at anmode om flere udbetalinger fra casinoet? Har du stadig problemer?

Kære hassancena69,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Kære Tomas,

Jeg ventede på, at pengene skulle nå min konto. Indtil videre er alt godt nu. Jeg var i stand til at hæve mine penge, og kontoen er bekræftet. Jeg håber bare, at den slags problemer ikke vil ske igen i fremtiden. Jeg har et andet problem vedrørende udbetalinger og begrænsninger på de fleste væddemålsmarkeder, som jeg vil nævne nedenfor

Kære parimatch hold,

et andet problem, jeg har, er angående udbetalingen. Pludselig er udbetalingsmuligheden blevet fjernet, og du har også sat begrænsninger på de fleste af de markeder, hvor jeg placerer væddemål. Som i er jeg i stand til kun at placere et lille beløb på de fleste markeder. Hvilket ikke var tilfældet før. Jeg håber, at parimatch-holdet kan give mig et klart svar på dette.

tak og hilsen.

Hej hassancena69,

Jeg er glad for at høre, at din konto er blevet bekræftet, og at din udbetaling er modtaget.

PariMatch Casino team,

Kan du kommentere hassancena69's bemærkninger? Var der nogen begrænsninger på hans konto?

Hej, hassancena69!

Ifølge selskabets regler bestemmes det maksimale indsatsbeløb efter bookmakerens skøn, både på begivenheden og på udfaldet. Detaljerne er beskrevet i afsnit №50. Vi vil bemærke, at der ikke er nogen grænse for det maksimale beløb på din konto.

Udbetalingsmuligheden er kun en ekstra service, og virksomheden garanterer ikke muligheden for at indløse et væddemål til enhver tid og for nogen kamp.

I hvert fald ønsker vi dig et vellykket spil og kun godt humør!

Tak for forklaringen til PariMatch-teamet.

Kære hassancena69,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.