Spilleren fra Indien rapporterede, at Parimatch havde blokeret hans konto, hvilket forhindrede ham i at hæve sine penge. Han havde indsendt de ønskede dokumenter, inklusive sit Aadhar-kort, men efter to måneder var hans penge stadig tilbage. Spilleren antydede, at der var sket fremskridt med hans problem. Problemet blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at hans konto var blevet fjernet, og hans penge var blevet frigivet.
Parimatch har blokeret min konto uden gyldig grund, og jeg er ikke i stand til at hæve pengene, de fortalte mig at sende aadhar og alle billeder, men fra de sidste 2 måneder har de leget med at holde mine penge uden gyldig grund.
Kære mithunscool777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Parimatch Casino IN.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Hej Casino Guru
Tak fordi du kigger ind på kontoen er ophævet, og pengene er frigivet
Med venlig hilsen
Mithun
Tak for opdateringen.
Må vi betragte problemet som løst?
Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra mithunscool777.
Besked fra spilleren:
Det er løst
Kære mithunscool777,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
