Spilleren fra Indien, som var en VIP og havde gennemført KYC-verifikation, oplevede en forsinkelse i hævningen af 41000 INR, som han havde anmodet om den 9. april 2024. Han havde udtrykt utilfredshed med kasinoets kundesupport med henvisning til mangel på live chat-support og ubehjælpsomt e-mail-svar. Problemet blev til sidst løst, hvor spilleren bekræftede modtagelsen af sin tilbagetrækning. Klageteamet havde markeret klagen som 'løst' i deres system.
Spiller id ; 159973924
My self R*** Ku****,jeg er VIP-kunde,min KYC er blevet fuldført,jeg er et aktivt medlem i øjeblikket.
Jeg har foretaget en hævning på 41000 INR den 9. april 2024, men indtil nu har de ikke krediteret min hævning, kontoudtog og skærmbillede vedhæftet nedenfor 
Hej kakurana,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Parimatch Casino IN. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Kære Nick
Min ydmyge anmodning til casinogury, skjul venligst et skærmbillede af udbetaling i den første samtale, da min e-mail er synlig
Min konto er allerede bekræftet, og i øjeblikket er jeg aktivt medlem af parimatch, jeg har ikke akkumuleret en enkelt bonus før nu...jeg har vundet beløbet med rigtige penge...
At være en VIP-kunde, Desuden har disse parimatch ikke en ordentlig kundesupport, de har stoppet live chat support fra de sidste 3 dage og fortæller, at der er en teknisk fejl, så kontakt venligst på e-mail vip.in@parimatch.in
I e-mailen vil de også svare det samme, som vi har en teknisk fejl. Skam at være VIP-kunde 
Luk klagen, jeg fik min tilbagetrækning
Kære kakurana,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
