Spilleren fra Ukraine oplevede tekniske vanskeligheder, mens han spillede et bestemt spil. Spilleren fremlagde ikke tilstrækkelige beviser, derfor var vi tvunget til at lukke denne klage.
Automatisk oversættelse:
Parimatch Casino UA - Spilleren oplevede en teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 ₴
Parimatch Casino UA
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.4
Parimatch Casino UA har et sikkerhedsindeks på 5,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kort sagt: Slottet fryser, og de korrekte og rimelige gevinster blev ikke krediteret. Efter bonusfunktionen skulle spilleautomaten have haft respins. De startede, og der faldt flere stykker ud, men spalten hang. parimatch afmeldte sig med standardsætninger om at alt er OK, selvom svaret absolut ikke blev givet i henhold til hvad jeg skrev til dem om. Jeg gentog tre gange, at jeg ikke er interesseret i bonusprogrammet, men efter bonusprogrammet, og de lukkede bare chatten. Jeg vedhæfter korrespondancen (testdokumentet blev ikke indlæst)
Oleksandr: Hej, vi er glade for at kunne byde dig velkommen til Parimatch supportservice.
Oleksandr: Beskriv venligst dit spørgsmål mere detaljeret.
- Jeg fik en bonus sammen med respins
- Bonus er forbi
(31.01.2023, 12:56:40): det første respin gik, og det var det, der faldt ud
(01/31/2023, 12:56:43 PM): anmod om et skærmbillede
(01/31/2023 12:57:20 PM): og spillet sidder fast
(01/31/2023, 12:57:34 PM): Jeg loggede ind igen, og der var kun to wilds tilbage på skærmen
(01/31/2023, 12:58:00 PM): du beregner hvor mange gevinster der skal være
(01/31/2023, 12:58:04 PM): selvfølgelig hang det
(01/31/2023, 12:58:11 PM): hvad vil du have, et skærmbillede fra historien?
(01/31/2023, 12:58:25): eller måske selv i dag kan du finde ud af det på egen hånd?
Oleksandr: Vent venligst, det tager lidt tid at afklare oplysningerne.
(01/31/2023, 12:58:44 PM): For i går blev jeg lige lækket fra chatten
(01/31/2023, 12:58:55 PM): Først sagde de, at jeg gav falske oplysninger
(01/31/2023, 12:59:24 PM): og da jeg begyndte at bevise, at medarbejderne på dit casino ikke kan tælle, blev jeg simpelthen nægtet adgang til chatten, selv chatvinduet blev rødt
(01/31/2023, 12:59:31 PM): meget pænt af dig)
(01/31/2023, 12:59:46): du kan ikke tælle op til 9, men du gør mig en idiot
(01/31/2023, 12:59:59 PM): og nu på grund af det rådyr er du nødt til at berolige mig nu
(01/31/2023, 13:00:18): og sig "Jeg undskylder bla bla bla"
(01/31/2023, 1:00:39 PM): Kan du lide at arbejde med rensdyr i samme virksomhed?
(01/31/2023, 13:00:49): Jeg håber, du har hjerner
(31/01/2023, 13:00:59): svig ikke mig
Oleksandr: Vent et stykke tid i chatten. Dit spørgsmål bliver opdateret.
(31.01.2023, 13:04:30): venter
Oleksandr: Tak fordi du ventede.
Vadim, det bonusspil, du er interesseret i, er blevet beregnet efter resultaterne, som du kan se personligt.
Hvis du er interesseret i et bestemt spin i dette bonusspil, skal du gå til spilleautomatens historie og tage et skærmbillede af det.
(31/01/2023 13:12:42): fuck
(01/31/2023, 13:12:47): ja, hvad har du tjekket hele tiden
(01/31/2023, 13:12:56): bonussen er beregnet korrekt
(01/31/2023, 13:13:05): der skulle have været respin efter bonussen
(01/31/2023, 13:13:46): der var 2 respins på banen og se hvor mange flere respins der faldt
Oleksandr: Luk ikke chatten - jeg vender snart tilbage med et svar.
(01/31/2023, 13:17:07): kom nu, jeg venter
Oleksandr: Tak fordi du ventede.
3 eller flere scatter-symboler under bonusspillet udløser 5 ekstra gratis spins.
Der var ingen yderligere gratis spins til bonusspillet. Efter afslutningen af bonusspillet lavede du heller ikke indsatser, som de kunne tælles for.
(31.01.2023, 13:30:36): skærf
(31/01/2023, 13:30:40): er du dum?
(01/31/2023, 13:30:45): læser du overhovedet mig?
(01/31/2023, 13:30:52): kan du se, hvad jeg skriver til dig?
(01/31/2023, 13:30:59): du tjekkede den forkerte ting tre gange
(01/31/2023, 1:31:07 PM): hvordan er det muligt?
(01/31/2023, 13:31:44): kom nu, skriv og sig "rolig, fornærme ikke, ellers blokerer jeg"
Oleksandr: Vadim, din anmodning er blevet kontrolleret af den specialiserede afdeling.
(31/01/2023, 13:32:06): JA, DU TJEKTEDE BONUSEN 3 GANGE
(01/31/2023, 13:32:15): OG JEG SKREV 3 GANGE, AT DET ER NORMALT BEREGNET
(01/31/2023, 13:32:33): hvad fanden er du
(01/31/2023, 13:32:40): Nå, hvordan kan du ikke bande, fortæl mig det?
(01/31/2023, 13:33:05): lad mig skrive teksten, så kopierer du og sender den til dem
(31/01/2023 13:33:06): okay?
(01/31/2023, 13:33:14): fordi dette tilsyneladende er en vanskelig opgave
(01/31/2023, 13:33:23): Jeg vil skrive, så du ikke engang skal ændre noget
(01/31/2023, 13:33:30): Jeg vil gøre det nemt for dig
(01/31/2023, 13:36:15): Tjek venligst, kære profilafdeling: i Jack and the Beanstalk-spillet fik klienten et bonusspil og respins, der giver wild-symboler. Bonusspillet er afsluttet, hvorefter der skulle være re-spins fra disse wilds. Bonusspillet blev beregnet korrekt, men efter det gik det første respin, og et par wilds mere faldt ud, og spillet frøs. Efter at have gået ind igen, var resultatet et helt andet. Undersøg denne situation, tak, fordi klienten er blevet afvist for anden dag for forskellige situationer, og han er klar til at gå og klage på foraene."
(01/31/2023, 13:36:20): det er det, bare send det
(01/31/2023, 13:37:16): og du vil overføre en del af din løn til mig, fordi jeg udfører dit arbejde
(31.01.2023, 13:37:32): du kender mit konto-id
FORTSAT I KOMMENTARER
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vedimskodavitj,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du kun har oplevet dette én gang med ét specifikt spil? Har du tilfældigvis en videooptagelse eller skærmbilleder, der viser denne hændelse?
Kan du fortælle, om resultatet af dette væddemål er blevet registreret i din spilhistorik?
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Christina! Tak for svaret. Ja, det var første gang med dette spil. Jeg vedhæfter et skærmbillede 
Situationen var som følger: Jeg fik bonusspillet og respins takket være 2 wild-symboler. Bonusspillet spillede, sluttede og re-spins skulle følge. De startede og jeg fik 2 wilds mere, hvilket burde have givet mig en god sejr, men spillet frøs bare. Efter jeg kom ind i spillet, var der kun 2 wilds tilbage, og de 2 wilds, der faldt ud efter bonusspillet, forsvandt simpelthen. Virksomheden nægtede at undersøge situationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, vedimskodavich. Er disse væddemål opført i spilhistorikken? Kan du venligst sende mig din spilhistorik fra det øjeblik, dette skete? Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, dette spin er ikke blevet gemt i væddemålshistorikken. Hvis det overlevede, ville jeg sende dig et skærmbillede derfra. Jeg forstår, at uden ham vil problemet ikke blive løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men uden beviser for, at dette skete, er det meget svært for os at fortsætte med denne sag. Vi vil gerne hjælpe dig, men det er umuligt for os på nuværende tidspunkt. Venligst, hvis du støder på nogen form for bevis, tøv ikke med at kontakte os, og vi kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
