Spilleren fra Tyskland begyndte at spille med en bonus, men så fik han en fejlmeddelelse, og han kunne ikke fortsætte. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
PariPesa Casino - Spilleren kan ikke fortsætte med at spille.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 15 €
PariPesa Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg spillede forskellige slots med velkomstbonussen på dette casino og vandt 75 euro. Jeg er kun halvvejs igennem salgskriterierne. Pludselig dukkede meddelelsen op: Fejl
Spillet er ikke tilgængeligt i øjeblikket!
Kundeservice gav mig følgende svar på mit spørgsmål om, hvorfor jeg ikke længere kan spille slots:
Bookmakeren forbeholder sig retten til at nægte at acceptere et væddemål fra enhver person uden at angive en grund.
Jeg har ikke gjort noget for at retfærdiggøre det. Jeg kan ikke udbetale de rigtige penge, jeg har betalt, fordi minimum er 30 euro, og jeg har kun 15 euro i rigtige penge.
Kan du venligst hjælpe mig.
Hilsen Oliver K***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære olik25,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du oplyse, hvor mange penge der i øjeblikket er på din konto? Forstår jeg rigtigt, at bonussen stadig er aktiv, og du endnu ikke er færdig med omsætningskravene?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
på hovedkontoen er der 15 euro og på bonusslotkontoen 75,48 euro. Bonussen er stadig aktiv og halvt opfyldt.
som du kan se på skærmbilledet her.Kærlighed fra
Olivier
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, olik25. Forstår jeg rigtigt, at du ikke kan spille nogen spil i øjeblikket?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ret. Jeg kan ikke spille nogen spil, indbetale penge og frem for alt kan jeg ikke hæve mine rigtige penge, da jeg kun har 15 euro, men det mindste udbetalingsbeløb er 30 euro.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak olik25 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære olik25,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere PariPesa Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej olik25,
Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men havde ingen succes. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg dig at kontakte Curacao Gaming Authority (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=paripesa.com) og indsende en klage til dem. Det er ikke den bedste licensmyndighed derude, men den har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig, hvordan de reagerede (peter.m@casino.guru). Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen
Peter
Automatisk oversættelse:
