Spilleren fra Italien har selvudelukket sin hovedkonto, men rapporterer, at der stadig accepteres indbetalinger på nye konti, han har oprettet. Han udtrykker bekymring over manglen på kontrol i denne situation.
Jeg oplever nøjagtig det samme problem som min klage til Megapari. Min hovedkonto var selvudelukket, men indbetalinger blev accepteret med mit kort under mit navn uden nogen checks for de nye oprettede konti.
Kære schieralorenzo09,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du sende mig anmodningen om kontolukning fra den første konto, du oprettede i dette kasino, sammen med kasinoets svar? Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru .
Vil du venligst angive, hvor mange ekstra konti du har oprettet? Er nogen af disse konti blevet fuldt verificeret? Har du brugt de samme personlige oplysninger til at registrere dig i casinoet hver gang?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Veronika, så jeg oprettede flere konti med personlige oplysninger og andre med oplysninger om mine familiemedlemmer.
Pointen er, at paripesa håndterer betalinger som megapari gør, så personlige oplysninger indtastes på indbetalingstidspunktet, og jeg brugte mine to kort, som jeg også brugte til min hovedkonto
Tak for dit svar. Jeg har dog ikke modtaget nogen e-mails eller andre oplysninger fra dig, der kan tjene os som bevis på, at du har anmodet om at blive selvudelukket.
Kan du desuden venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation på nogen af dine konti?