Spilleren fra Spanien foretog en vellykket indbetaling på 300 USDT via krypto, men pengene blev aldrig krediteret hendes konto. Efter at have erkendt problemet, lovede kasinoet en refusion minus et gebyr på 10 %, men to måneder senere har de ikke udstedt refusionen eller svaret på hendes e-mails.
Hej,
Jeg foretog en indbetaling på 300 USDT via krypto til den adresse, de oplyste. Overførslen lykkedes, men de krediterede aldrig pengene på min konto.
Efter at have sendt dem adskillige beviser på, at jeg havde sendt depositummet korrekt, blev de enige med mig og fortalte mig, at de ville refundere det med et gebyr på 10 %, de ville beholde for sig selv. Det var omkring den 10. september.
Der er gået to måneder, og de har ikke sendt noget, og nu svarer de ikke engang på mine mails.
De har bogstaveligt talt stjålet et depositum på 300 USDT og nægter at returnere det til mig.
De er fuldstændige tyve.
PS: Min konto er fuldt verificeret, og jeg har bevis for alt, hvad jeg har angivet med e-mails, skærmbilleder osv.
Hej heavylucy23,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PariPesa Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Kan du fortælle mig, siden hvornår din konto er blevet fuldt verificeret?
Siden sidste måned
Var dette din første casinoindbetaling?
Ja. Men de satte aldrig pengene på min konto, selvom cypto-overførslen ankom med succes. Så lavede jeg en anden ved en anden metode, og de lagde den ind på min konto.
Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
I går fortalte de mig igen, at jeg skulle blive ved med at vente. Sådan har vi været siden begyndelsen af september, to en halv måned.
Hej heavylucy23,
Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende betalingsbekræftelsen fra din pung sammen med kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
