HjemKlagesagerPariPesa Casino - Spillerens indskud er blevet konfiskeret.

PariPesa Casino - Spillerens indskud er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 USD₮

PariPesa Casino
Indsendt: 14.11.2024 | Løst : 19.03.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde foretaget en vellykket indbetaling på 300 USDT via krypto, men pengene blev aldrig krediteret hendes konto. Efter at have erkendt problemet, havde kasinoet lovet en refusion minus et gebyr på 10 %, men to måneder senere havde de ikke udstedt refusionen eller svaret på hendes e-mails. Trods gentagne forsøg på at kontakte kasinoet, blev der ikke modtaget noget svar, hvilket fik klageteamet til at markere klagen som 'uløst'. Spilleren blev rådet til at kontakte Curaçao Gaming Control Board for yderligere assistance. Til sidst blev klagen genåbnet efter kasinoets anmodning, og spilleren bekræftede modtagelsen af ​​tilbagebetalingen efter næsten seks måneder, hvilket gjorde det muligt for klageteamet at markere problemet som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej,

Jeg foretog en indbetaling på 300 USDT via krypto til den adresse, de oplyste. Overførslen lykkedes, men de krediterede aldrig pengene på min konto.


Efter at have sendt dem adskillige beviser på, at jeg havde sendt depositummet korrekt, blev de enige med mig og fortalte mig, at de ville refundere det med et gebyr på 10 %, de ville beholde for sig selv. Det var omkring den 10. september.


Der er gået to måneder, og de har ikke sendt noget, og nu svarer de ikke engang på mine mails.


De har bogstaveligt talt stjålet et depositum på 300 USDT og nægter at returnere det til mig.


De er fuldstændige tyve.



PS: Min konto er fuldt verificeret, og jeg har bevis for alt, hvad jeg har angivet med e-mails, skærmbilleder osv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej heavylucy23,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PariPesa Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
  • Var dette din første indbetaling på kasinoet nogensinde?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kan du fortælle mig, siden hvornår din konto er blevet fuldt verificeret?

Siden sidste måned


Var dette din første casinoindbetaling?

Ja. Men de satte aldrig pengene på min konto, selvom cypto-overførslen ankom med succes. Så lavede jeg en anden ved en anden metode, og de lagde den ind på min konto.



Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

I går fortalte de mig igen, at jeg skulle blive ved med at vente. Sådan har vi været siden begyndelsen af ​​september, to en halv måned.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej heavylucy23,

Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende betalingsbekræftelsen fra din pung sammen med kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Der er sååå...


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak heavylucy23 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej heavylucy23,

Jeg er så ked af at høre, at tilbagebetalingen ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en PariPesa Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.


Kære PariPesa Casino,

Kan du kommentere dette? Hvorfor har du ikke betalt spilleren den lovede tilbagebetaling på 270$?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Nå, lad os håbe de svarer hurtigst muligt.

Læg venligst pres

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curaçao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( stefan.m@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra PariPesa Casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.


Hej heavylucy23,

En kasinorepræsentant informerede os om, at du har modtaget refusionen på 300 USDT. Kan du bekræfte disse oplysninger?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, ja, det er rigtigt.

Jeg fik endelig betalt efter næsten 6 måneder!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære heavylucy23,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere