HjemKlagesagerPariPesa Casino - Spillerens tilbagetrækning er begrænset.

PariPesa Casino - Spillerens tilbagetrækning er begrænset.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.000 €

PariPesa Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 02.09.2024 | Sag lukket : 17.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal havde været registreret hos Papesa casino siden 31. marts 2023 og havde tidligere foretaget udbetalinger uden problemer. På det tidspunkt, efter at have vundet 5000€, stod han over for en begrænsning, der begrænsede hans daglige udbetalinger til 100€, på trods af at han tidligere havde hævet større beløb. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på henvendelser fra klageteamet, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

God aften. Jeg har været registreret hos Papesa casinoet i lang tid, siden den 31. marts 2023. Jeg har aldrig haft problemer med casinoet eller udbetalinger. Men i øjeblikket vandt jeg en præmie på 5000, og jeg kan ikke hæve pengene. De siger, at min konto er begrænset til hævninger på 100 euro pr. dag. Tidligere har jeg foretaget hævninger på 500 euro uden problemer. Kan du hjælpe mig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære martinspirescb34,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Hvilken betalingsmetode vil du bruge til udbetalingen?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende de begrænsede udbetalinger? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej martinspirescb34

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere