En spiller fra Spanien venter på to udbetalinger på 200 og 213 euro fra et online casino. Kasinoet giver et standardsvar, der angiver, at de afventer bekræftelse fra operatøren, men pengene mangler endnu. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg venter på to hævninger på 200 og 213 euro, de svarer mig altid det samme, som de venter på bekræftelse fra operatøren, i øjeblikket kommer pengene stadig ikke frem, og jeg mener stadig, at denne side er en fidus.
209/5000
PRIVATE OPLYSNINGER
Hej negredo69,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PariPesa Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick, min konto er verificeret og jeg lavede 4 indbetalinger eller 5 med kort, pengene ankom i øjeblikket, jeg har sendt flere mails til din support og de svarer ikke og de svarer mig altid det samme som at vente på bekræftelse fra operatøren.
Udbetalingen var ved overførsel jeg ved jeg tror og den står godkendt på din hjemmeside men pengene kommer ikke frem.
Jeg har været registreret siden den 25. juni, og jeg har på intet tidspunkt spillet med en bonus, men med rigtige penge, 5 indskud på 30, 50, 50, 70 og 100
Hej negredo69,
Bare for at præcisere, at vi ikke er casinoet, så vi har ikke flere oplysninger, end du deler med os om din sag.
Kan du oplyse, hvornår præcist er disse udbetalinger afventende?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
